أعلنت ادارة خدمة العملاء في دائرة بلدية مدينة أبوظبي أنها قدمت 108 آلاف خدمة لسكان المدينة تقريبا خلال الفترة الممتدة منذ بداية العام الحالي وحتى نهاية شهر مايو الماضي. وذلك من خلال فرع البلدية الرئيسي والفروع الأربعة الموجودة في بني ياس والمصفح والشهامة والبطين، بالإضافة إلى المعاملات التي تم انجازها الكترونياً. وأكد محمد المرر مدير إدارة خدمة العملاء في البلدية أن استحداث فروع البلدية الأربعة ساهم بشكل كبير في الحد من الازدحام والحصول على رضا المتعاملين من خلال التوفير من وقتهم وجهدهم.
موضحاً أن متوسط عدد العملاء الذين ينهون معاملاتهم في فروع البلدية وليس بالفرع الرئيسي يصل إلى 600 عميل يومياً، فإذا كان متوسط الوقت الذي يستغرقه الموظف في انجاز المعاملة هو 19 دقيقة نستطيع أن نتخيل حجم تفيف ضغط الانتظار باعتبار أن 600 عميل يحتاجون في المتوسط إلى 190 ساعة لإنجاز معاملاتهم، مشيراً الى أن هذا بالمتوسط باعتبار أن وقت انجاز المعاملة يستغرق بين دقائق معدودة لا تتجاوز العشر لبعض الخدمات، وأخرى تحتاج إلى ما يزيد على الساعة بمتوسط تم حسابه وتحديده بحوالي 19 دقيقة.