وجه معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، بضرورة الاهتمام بموظفي الصف الأمامي «نجوم الخدمة» بالإدارات العامة ومراكز الشرطة في دبي، والوقوف على مدى إلمامهم بسير العمل وأسلوب تقديم الخدمات، ومدى ملاءمة المنهجيات المطبقة لاحتياجات المتعاملين، مؤكداً معاليه أهمية الالتزام بمفهوم الموظف، وعلى أهم الصفات والمهارات التي من الواجب التحلي بها من قبل الموظفين، أثناء تأديتهم لمهام عملهم الذي اعتبره واجباً وطنياً بالدرجة الأولى.
جاء ذلك لدى حضور معاليه عرضاً للصفحة الإلكترونية الجديدة التي أطلقتها الإدارة العامة للجودة الشاملة بعنوان «تميزنا في شرطة دبي»، وتحتوي على الجوائز التي ظفرت بها القيادة العامة لشرطة دبي ومعالي القائد العام لشرطة دبي ونائبه والإدارات العامة ومراكز الشرطة في دبي، على المستويين المحلي والعالمي، وبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، وذلك في قاعة الاجتماعات الكبرى في القيادة العامة لشرطة دبي، بحضور اللواء خميس مطر المزينة، نائب القائد العام لشرطة دبي رئيس مجلس الشرطة الإداري، وأعضاء المجلس.
ووجه معاليه بأن تتولى الإدارة العامة لخدمة المجتمع الإشراف على الصفحة الجديدة على الشبكة الداخلية، وتعمل على تطويرها لعرضها على شبكة الإنترنت للجمهور الخارجي.
معايير رئيسية
وشدد معاليه على ضرورة اختيار موظف الخدمة العامة وفق معايير رئيسية، منها أن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة، ويجيد عدداً من اللغات، وذا مظهر حسن ويحب العمل في مواقع تقديم الخدمات، لأن الرغبة عامل أساسي في نجاح مهمة رجل العلاقات العامة.
ويجب أن يتمتع بعدد من الصفات التي يجب توافرها في موظف الخدمة العامة، والالتزام بالأخلاق المستمدة من تعاليم ديننا الإسلامي الحنيف، مؤكداً أن هذه الصفات والأخلاق وإن كانت معروفة لدى الجميع، فإن المأمول من ذكرها أو التذكير بها هو التطبيق على أرض الواقع وفي ميدان العمل المحفوف بالعديد من التحديات التي يعود بعضها لأمور شخصية واعتبارات نفسية أو روتين العمل اليومي، وغيرها من المؤثرات التي تنعكس سلباً على جودة الخدمة المقدمة والصدق في الأداء والابتعاد عن الرياء أو المحاباة في تنفيذ الإجراءات.. والأمانة في حمل مهام الوظيفة دون استغلال الصلاحيات أو الامتيازات المادية أو النفسية أو المعنوية.
من جانب آخر، ترأس اللواء خميس مطر المزينة، نائب القائد العام لشرطة دبي رئيس المجلس، الاجتماع الدوري لمجلس الشرطة الإداري، بحضور أعضاء المجلس: اللواء عبد الرحمن محمد رفيع، مدير الإدارة العامة لخدمة المجتمع، اللواء راشد المزروعي، مدير الإدارة العامة للخدمات والتجهيزات، واللواء محمد عيد المنصوري، مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ.
وتناول الاجتماع، الذي حضره اللواء محمد حميد السويدي، مدير الإدارة العامة للمؤسسات العقابية، واللواء طارش عيد المنصوري، مدير الإدارة العامة للموارد البشرية، واللواء عبد الجليل مهدي، مدير الإدارة العامة لمكافحة المخدرات، واللواء مهندس محمد سيف الزفين، مدير الإدارة العامة للمرور.
وعدد من مديري الإدارات العامة، جملة من الموضوعات المتعلقة بسير عمل الإدارات العامة، وعدداً من الموضوعات المتعلقة بتطوير العمل الإداري، والأهداف والخطط الاستراتيجية ومراحل تنفيذها ومناقشتها. كما تمت خلال الاجتماع مناقشة آليات تطوير العمل الإداري، ومتابعة مراحل تنفيذ الخطط والبرامج المعدة، ومؤشرات الأداء للإدارات العامة، وآليات تطويرها من خلال الاستراتيجية العامة للقيادة العامة لشرطة دبي حتى عام 2015، بالإضافة إلى مشروع تحويل الرسائل إلى طلبات شراء، على أن يتم تجربته لمدة 3 شهور بعد قيام العاملين في الإدارة العامة للمالية بزيارات للإدارات العامة لشرح مزايا النظام الجديد، واستعراض رضا الموارد البشرية ورضا المتعاملين والمتسوق السري لعام 2010، ومناقشة الموضوعات ذات الصلة بالعمل الشرطي من الجوانب الإدارية والتنظيمية.