قال محمد عبد العزيز جاسم مدير عام برنامج الشيخ زايد للإسكان بالإنابة إن ميثاق خدمة المتعاملين الموحد الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي «رعاه الله»، دليل واضح على سعي الحكومة الدائم على تطوير الخدمات الحكومية وصولا إلى أعلى معايير التميز في خدمة المتعاملين وفق استراتيجية واضحة حسب رؤية القيادة الرشيدة.
كما يعتبر هذا الميثاق بمثابة عقد للخدمة المتميزة الذي يربط المتعامل مع الجهة الحكومية بالإضافة إلى أن الميثاق يخلق جواً من المنافسة بين كافة القطاعات الحكومية للتميز في مجال خدمة المتعاملين وتقديم كل ما هو جديد لهم بما يلبي طموحاتهم وآمالهم كافة ويوفر عليهم سبل الراحة التامة والمستوى العالي من الرضا.
كما أن هذا الميثاق هو بمثابة قانون ملزم يعرف المتعامل من خلاله جميع حقوقه وواجباته بالإضافة إلى تقديم كل ما يوفر للمتعاملين من حسن المعاملة والسرعة في انجاز معاملاتهم والرد على استفساراتهم بشكل لبق ويعطي الحق للمتعامل بأن يطالب بكافة حقوقه وفق ما جاء في هذا الميثاق. دبي ــ «البيان»