حصل الدكتور أحمد عبدالله الحوسني رئيس قسم المعدات الطبية في مستشفى القاسمي بالشارقة على درجة الدكتوراة في ادارة الخدمات الصحية، من جامعة نيو انجلاند في أستراليا، وقد حملت الرسالة عنوان: (بحث سلوك المواطنة التنظيمية في مستشفيات وزارة الصحة في دولة الامارات العربية المتحدة : دراسة بحثية متعددة الثقافات).

ويقول الدكتور الحوسني: ان مفهوم سلوك المواطنة التنظيمية وأهميته : تم تعريفه على أنه السلوك التطوعي الاختياري الذي لا يندرج تحت نظام الحوافز الرسمي في المؤسسة، والذي يهدف في الأساس الى تعزيز أداء المؤسسة وزيادة فعاليتها وكفاءتها.

وأضاف: تهدف هذه الدراسة الى البحث في بنية سلوك المواطنة التنظيمية ضمن النسيج الثقافي لدولة الامارات العربية المتحدة ، وبالتحديد في المستشفيات التابعة لوزارة الصحة.

 

أهمية الدراسة

ويشير الدكتور احمد الحوسني الى أهمية الدراسة، قائلا: تكمن أهمية الدراسة في أنها الأول من نوعها على مستوى الدولة، حيث تم فيه بحث سلوك المواطنة التنظيمية في القطاع الصحي في الدولة، خصوصا في مستشفيات وزارة الصحة. يشكل دراسة سلوك المواطنة التنظيمية أحد المفاهيم الادارية الحديثة التي لاقت اهتماما بحثيا كبيرا، نظرا لآثاره الايجابية على أداء المؤسسة وقدرته على الارتقاء بمستوى الكفاءة والفعالية التنظيمية في مختلف القطاعات بما في ذلك القطاع الصحي.

ويضيف: اعتمدت الدراسة بشكل أساسي على المنهج الوصفي التحليلي، وذلك بهدف اختبار سلوك المواطنة التنظيمية في السياق الثقافي غير الغربي، وذلك للوقوف على تأثير الخصائص الثقافية على سلوك المواطنة التنظيمية بوضوح، و من ثم الوصول الى استنتاجات تسهم في فهم هذا السلوك وتطويره . كما تضمن البحث أيضا سؤالا مفتوحا من أجل التوصل الى فهم أكثر عمقا لتلك الجوانب الأخرى لسلوك المواطنة التنظيمية، والتي قد تكون ملائمة للنسيج الثقافي لدولة الامارات العربية المتحدة.

 

عينة الدراسة

وعن عينة الدراسة، قال الدكتور احمد الحوسني: عينة البحث كانت عشوائية تضمنت 12 موظفا من مستشفيات تابعة لوزارة الصحة. واعتمدت نتائج الدراسة على استجابات 1007 موظفين من جنسيات ووظائف مختلفة وينتمون الى مستشفيات ذات أحجام متباينة من حيث الطاقة الاستيعابية للمستشفى .

أبرز النتائج

ويضيف ان نتائج الدراسة أظهر البحث عدة نتائج رئيسية اهمها: أن أربعة من أصل ألأبعاد الخمسة لسلوك المواطنة التنظيمية (والمستخدمة في الأبحاث في ثقافات البلدان الغربية) قد أثبتت ضمن النسيج الثقافي لدولة الامارات العربية المتحدة على مستوى موظفي مستشفيات وزارة الصحة. وهذه الأبعاد التي تأكدت في السياق الحضاري لدولة الامارات هي الايثار، ووعي الضمير، والسلوك الحضاري، والكياسة.

 

توصيات

وقال الدكتور احمد الحوسني: على ضوء نتائج الدراسة أوصيت بما يلي: أولًا: على قادة المؤسسات الصحية الحكومية وأصحاب اتخاذ القرار تطبيق مبدأ المساواة في الراتب بين الموظفين المواطنين والوافدين العاملين في القطاع الصحي، وذلك بالاستناد على المؤهلات العلمية والخبرة الوظيفية والأداء الوظيف ي العام للموظف. فقد أثبتت نتائج هذه الدراسة بأن "الراتب الجيد" يعتبر أحد العوامل الرئيسية والمحفزة للموظف لتبني مبدأ سلوك المواطنة التنظيمية.

ثانياً: على قادة المؤسسات الصحية الحكومية في دولة الامارات تقدير ودعم الموظفين الذين يندرجون تحت مبدأ "المواطنة ذات الدافع الديني" و "المواطنة ذات الدافع الثقافي" لأنهم يمثلون شريحة مهمة من الموظفين والذين تعتمد عليهم المؤسسات الصحية بشكل كبير. وعلى هؤلاء القادة توفير بيئة عمل جاذبة لمثل هؤلاء الموظفين، وذلك من خلال عقد دورات وندوات في هذا المجال وذلك لتأصيل مبدأ سلوك المواطنة التنظيمية في نفوس هؤلاء الموظفين، وجعله إحدى أبرز القيم التنظيمية لديهم.