أطلقت مؤسسة الإمارات للاتصالات المتكامة (دو) خطة لإنشاء مركز خدمة عملاء في إمارة الفجيرة يديره ويعمل فيه موظفون إماراتيون بنسبة 100% وذلك في موعد تشغيلي أقصاه الربع الأخير من هذا العام. جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي الذي عقد صباح امس في فندق سيجي الديار بالفجيرة بالشراكة مع دائرة الموارد البشرية لحكومة الفجيرة.
. حيث تهدف هذه المبادرة والتي تعد الاولى من نوعها في الدولة إلى خلق فرص عمل جديدة للمواطنين في إمارة الفجيرة والإمارات المجاورة لها وتشجعهم على بناء مسارهم الوظيفي في مجال خدمة العملاء كما تؤكد هذه المبادرة الوطنية على التزام (دو) برؤية الحكومة الاتحادية في مجال توطين الكفاءات الشابة وبناء مستقبل واعد لشباب الإمارات.
وقال فريد فريوني الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في (دو): أنتهز هذه الفرصة للتأكيد على حرصنا والتزامنا بدعم نمو وتطور الإمارات وتعزيز مكانتها دوليا سيما وان دولة الإمارات باتت محورا دوليا هاما للأعمال والسفر فإمارة الفجيرة تمثل موقعا استراتيجيا فضلا عن ان فيها مجموعة كبيرة من من الباحثين عن عمل نأمل ان نستقطبهم في المركز الجديد والذي سيكون تحت إدارته كاملة من العنصر المواطن. مضيفا بان الهدف الرئيسي من إطلاق هذه المبادرة هو ضمان آلية دعم يمكن الاعتماد عليها لتلبية متطلبات عملائنا على اختلاف شرائحهم بالدولة.
220 موظفاً في 3 سنوات
وتحدث فهد الحساوي الرئيس التنفيذي للموارد البشرية والخدمات المشتركة في دو : لا نعني بهذه المبادرة تقديم فرص عمل جديدة فقط بل تضمن مسارا وظيفيا ناجحا وتجربة عمل رائدة ستصقل مواهبهم وتجعلهم يتعرفون إلى أفضل الممارسات في قطاع خدمة العملاء حيث سيتمكن الملتحقون بالمركز الجديد من بلورة طموحهم الوظيفي وتمكينهم من فرص نجاح مستمرة.
واشار إلى أن عدد الوظائف المطروحة في المركز الجديد بإمارة الفجيرة والذي سيفتتح في برج الجمعية الخيرية الجديد في الربع النهائي من هذا العام سيضمن 220 وظيفة للمواطنين فقط سيتم تعيينهم فيها على ثلاث مراحل مقسمة على مدى 3 سنوات لاستكمال العدد، .
فحاليا نحن على استعداد لتعيين 60 مواطنا أو مواطنة وفي السنة التي تليها 60 آخرين إلى ان يستكمل العدد. وذلك باختيار المرشحين ضمن المسجلين في جناح دو المشارك في معرض الفجيرة الخامس للتوظيف والذي سيفتح ابوابة خلال 17 مايو الحالي بأرض المعارض بالفجيرة.
. حيث سيخضع المرشحون لمقابلات واختبارات عملية في اللغة تحدد الكفاءات المختارة على اختلاف مستوياتهم العلمية ( من المرحلة الثانوية ولغاية المؤهل الجامعي). وأشار الحساوي في إطار الإعلان عن المبادرة عن نسب التوطين الفعلية التي حققتها مؤسسة دو حتى الان .
والتي تصل إلى 24% مقابل زيادة فعلية بنسبة 3% كل عام. حيث توفر الشركة ما مجملة 100 شاغر وظيفي للخريجين المواطنين في كل عام كما بلغت نسبة التوطين في الإداراة العليا للمؤسسة 36% وفي محلات التجزئة والبيع نسبة 50% ونطمح إلى توطين مراكز خدمة العملاء.