وافقت لجنة الإدارة العليا في هيئة الإمارات للهوية على إلغاء 3000 معاملة تعود للمتعاملين الذين قاموا بتعبئة الاستمارة الإلكترونية في مكاتب الطباعة ولم يلتزموا بالموعد الأول الذي تم تحديده لهم لإكمال عملية التسجيل وتخلفوا أكثر من أسبوعين عن الموعد الثاني الذي أتاحته الهيئة أمامهم لاستكمال عملية التسجيل في بطاقة الهوية والسجل السكاني. وقررت اللجنة إيقاف خدمة تعبئة الاستمارة الإلكترونيّة عن ستة مكاتب طباعة لمدّة أسبوعين، نظراً للأخطاء المتكررة التي ترتكبها تلك المكاتب في إدخال البيانات، وبسبب ضعف مستوى الخدمات المقدّمة إلى الجمهور. جاء ذلك خلال الاجتماع الدوري الأربعين للجنة بمقر الهيئة بأبوظبي، الذي عقد أمس الأول، برئاسة الدكتور المهندس علي محمد الخوري، مدير عام هيئة الإمارات للهوية وبحضور المدراء التنفيذيين.
ودعت اللجنة جميع المتعاملين والمراجعين إلى التقيّد بالمواعيد التي تقوم الهيئة بإرسالها لهم لاستكمال عمليّة التسجيل، مع ضرورة الالتزام بالحضور إلى مركز التسجيل في اليوم والوقت المحدّدين لإنهاء المرحلة الأخيرة من تسجيلهم والمتمثلة بالتقاط البصمة والصورة.
وجددت اللجنة تأكيدها وحرصها على اتخاذ كافة الخطوات التي من شأنها ضمان تقديم الخدمات النوعيّة والمتميّزة للمتعاملين والمراجعين في مكاتب الطباعة، بما في ذلك إيقاف خدمة تعبئة الاستمارة الإلكترونيّة، إمّا بشكل مؤقت أو بشكل دائم، عن أي مكتب طباعة لا يلتزم بالأطر العامة، ومعايير الخدمة المتميّزة التي حدّدتها الهيئة حرصاً على راحة المتعاملين والمراجعين.
واستمعت اللجنة إلى تقرير الشركة الاستشارية حول المشاريع التي تحت الإنشاء وأخرى قيد التطوير حيث تم الانتهاء من نحو 95% من مركز تسجيل الشارقة الجديد كما شارف مشروع إعادة التصاميم الداخلية بمساحاتها المفتوحة لمراكز التسجيل الدائمة في دبي والإمارات الشمالية على الانتهاء.
ووجهت اللجنة نحو ضرورة الانتهاء من كافة التجهيزات الفنيّة والإدارية التي تضمن تشغيل مركز الشارقة للتسجيل خلال شهر يونيو القادم تمهيداً لرفع الطاقة الاستيعابيّة للمركز وتهيئته لاستقبال الأعداد المتزايدة من المتعاملين والمراجعين.
ووافقت لجنة على مشاركة الهيئة في الدورة الأولى «الاختيارية» لبرنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة المنبثق عن رؤية الإمارات 2021. وناقشت عدداً من الموضوعات المدرجة على جدول الأعمال والتي تقدّمت بها إدارة الاتصالات ونظم المعلومات وإدارة مراكز التسجيل وإدارة السجل السكاني واتخذت بشأنها القرارات والتوصيات المناسبة.
أبوظبي ــ «البيان» أفضل الممارسات
وجهت الإدارة العليا في هيئة الإمارات للهوية نحو توفير دورات تخصصية لموظفي الهيئة حسب الوظائف ومهام الإدارات وضرورة قيام المديرين بدور توجيهي وتعليمي من خلال زيارة مواقع العمل ومراكز ومقار الهيئة المنتشرة في مختلف أنحاء الدولة. وشددت الهيئة على أهمية اللقاءات الدورية التي يعقدها المديرون مع الموظفين وتقديم رسائل واضحة لهم بهدف توعيتهم وربطهم مع أهداف الهيئة وخططها ومشاريعها وتعزيز قنوات الحوار والتواصل مع الموظفين بهدف إتاحة الفرصة لخبراتهم ومقترحاتهم كي ترى النور.
كما تبنت الإدارة العليا في الهيئة فكرة المرور التدقيقي على مستويات تقديم الخدمة في مواقع العمل بالهيئة والتأكيد على تقييم نتائج التدريب وأثره على الموظف وانعكاسه على العمل وتفعيل نظام المقترحات المؤسسية وتحقيق أكبر قدر من مشاركات الموظفين.
جاء ذلك خلال اجتماع عقدته هيئة الإمارات للهوية بحضور الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام الهيئة وحاتم الهاملي المدير التنفيذي للشؤون المالية والمدير التنفيذي للشؤون الإدارية والعلاقات بالإنابة ويوسف البلوشي المدير التنفيذي لمراكز التسجيل وعدد من المديرين.
ناقش الاجتماع خطة الأعمال التطويرية للتطابق مع معايير المستثمرين بالموارد البشرية والرائدة دوليا كأحد أفضل الممارسات العالمية لإدارة الموارد البشرية كما تم وضع وتبني العديد من السياسات التي يتوقع أن يكون لها أثر كبير ومردود واضح على تحفيز وتحسين مشاركات الموارد البشرية في الهيئة وممارساتها.
وستبدأ الهيئة قريبا اختيار وتدريب مجموعة من الموظفين ليكونوا سفراء للتميز في مجال الموارد البشرية من كافة مواقع العمل الجغرافية وذلك بهدف دعم المشروع وتحقيق تواصله مع كافة الموظفين.