نظم مكتب رئاسة مجلس الوزراء بوزارة شؤون مجلس الوزراء ندوة تعريفية لموظفي الحكومة الاتحادية حول «برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة»، وذلك في إطار توعية العاملين في الوزارات والهيئات الاتحادية بأهمية ومكونات البرنامج الهادف إلى توفير الخدمات الحكومية الاتحادية في كافة أرجاء الدولة بنفس الجودة وبمعايير موحدة، والعمل على تسهيل الإجراءات وتحقيق التميز في الخدمات المقدمة من جميع الجهات الحكومية.
وركزت الندوة التعريفية، التي استمرت لمدة يومين في أبوظبي ودبي وحضرها 200 موظف من مختلف الوزارات والهيئات الاتحادية، على مكونات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة والأهداف المرجوة منه لتقديم خدمة حكومية متميزة للمتعاملين، بالإضافة إلى التعريف بالأدوات والمنهجيات الحديثة التي سيتم تدريب جميع موظفي الخدمة عليها.
وذلك بهدف صقل مهاراتهم وتنمية قدراتهم في الوصول لخدمة حكومية متميزة خلال الفترة المقبلة. وبهذه المناسبة، قال عبدالله البسطي، المدير التنفيذي لشؤون التطوير الحكومي بمكتب رئاسة مجلس الوزراء:
«يتميز برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بكونه مبادرة متكاملة منبثقة عن رؤية الإمارات 2021 واستراتيجية 2011-2013، حيث قامت الحكومة الاتحادية بإطلاق البرنامج بهدف رفع كفاءة الخدمات الحكومية، وتطوير خدمات تتمحور حول رضا المتعاملين، بالإضافة إلى تدريب الموظفين على المعايير الجديدة للخدمة الحكومية، وخلق ثقافة التميز في كافة الجهات الخدمية الحكومية».
وأضاف: «نسعى من خلال تنظيم هذه الندوات التعريفية إلى تعزيز أهمية المبادرة وتكريس مبادئها في نفوس موظفي الحكومة الاتحادية، وذلك لكونها تعتمد بشكل أساسي على تغيير ثقافة خدمة المتعاملين السائدة والوصول بها لمستويات جديدة من التميز وسرعة الإنجاز للخدمات الحكومية الاتحادية».
وكان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي قد أطلق «برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة» نهاية الشهر الماضي، بهدف توحيد معايير الخدمات الحكومية في كافة الجهات ورفع كفاءتها إلى مستوى الـ 7 نجوم.
وذلك من خلال تطبيق مجموعة من المعايير في مجالات سرعة الإجراءات، وتوافر المعلومات، وتعدد قنوات الخدمة، وسهولة الوصول إليها، والإبداع في تقديم الخدمات.