أشاد معالي الفريق ضاحي خلفان تميم، القائد العام لشرطة دبي، بالنتائج المتميزة التي حققتها الإدارة العامة للعمليات في تنفيذ الخطط التطويرية والبرامج التنفيذية، والوصول إلى الهدف المنشود ضمن استراتيجية شرطة دبي من العام (2010- 2015) الخاص بوصول الدوريات الأمنية إلى 90٪ من الحالات الطارئة في غضون 15 دقيقة، والوصول للحالات غير الطارئة في غضون 30 دقيقة، وتطوير الموارد البشرية الفنية المؤهلة وتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يخدم أفراد المجتمع.
جاء ذلك خلال ترؤسه اجتماع تقييم أداء الادارة العامة للعمليات في الربع الأول من العام 2011، بحضور اللواء جاسم بالرميثة، مدير الادارة العامة للعمليات، والعميد خليل ابراهيم المنصوري، مدير الادارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية.
والعميد عبد الله علي الغيثي، نائب مدير الادارة العامة لأمن الهيئات والمنشآت والطوارئ، والعميد مهندس كامل بطي السويدي، نائب مدير الإدارة العامة للعمليات لشؤون العمليات، والعقيد الدكتور محمد ناصر عبد الرزاق، نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون المراكز والمخافر، والعقيد عمر عبد العزيز الشامسي مدير إدارة مركز القيادة والسيطرة، وعدد من الضباط.
وناقش الاجتماع قرارات التقييم في الاجتماعات السابقة وما تم تنفيذها، بالإضافة إلى عرض نتائج هاتف النجدة (999) لعام 2010م، ومقارنتها بالربع الأول للعام الحالي، والوقت المستغرق لوصول الدوريات لمكان الحادث ووقت المكوث، وعرض نتائج استطلاع الرأي عن هاتف النجدة(999) للأعوام السابقة (2008،2009،2010).
حيث تلقت غرفة العمليات في الربع الأول من العام الجاري 648،92 بلاغا بمختلف أنواعها على الرقم 999، مقابل 110،206 بلاغات سجلتها غرفة العمليات في الربع الأول من العام الماضي،.
وبلغت المكالمات الطارئة التي تلقتها غرفة العمليات في الربع الأول من العام الجاري 450883 ونسبة المكالمات الطارئة التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان هي (99,80٪) ما يعادل 449995 مكالمة، بينما بلغ نسبة المكالمات الطارئة التي تلقتها غرفة العمليات في الربع الأول من العام الماضي 507302 مكالمة ونسبة الرد عليها في غضون 10 ثوان هي (99,72٪) ما يعادل 505871.
كما أطلع معالي الفريق ضاحي خلفان تميم على إحصائيات إدارة مركز القيادة والسيطرة التي تضمنت سرعة انتقال الدوريات إلى مواقع الحوادث، وعدد البلاغات الجنائية والمرورية، وعدد الاستفسارات التي وردت إلى المركز، وسرعة تلقي البلاغ والاستجابة .
وسرعة الرد على المتصلين بالمركز عامة، حيث بلغ نسبة وصول الدوريات للحوادث غير الطارئة في الربع الأول من العام الجاري 97،18٪ مقارنة بـ 85،73٪ خلال نفس الفترة من العام الماضي حيث كان الهدف المنشود 90٪،.
بينما بلغت نسبة وصول الدوريات إلى الحوادث البليغة 93،18٪ في الربع الأول من العام 2011 مقابل 78،46٪ خلال نفس الفترة من العام 2010 حيث كان الهدف المنشود 90٪.
وجاء الارتفاع في الربع الأول من العام الجاري مقارنة بالربع الأول من العام الماضي نتيجة للدورات وورش العمل التي تلقاها مسؤولو الدوريات من قبل ادارة مركز القيادة والسيطرة.
وبلغت نسبة إحصائيات الانتقال إلى بلاغات جرس الإنذار 98,8٪ في الربع الأول من العام 1102 مقارنة بـ 97,6٪ سجلتها الغرفة في نفس الفترة في العام 2010.
وبلغ عدد المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال (901) في الربع الأول من العام الجاري 109، 9 مكالمات هاتفية وتم الرد على 99,06٪ مقارنة بالربع الأخير من العام الماضي حيث بلغت المكالمات 368،3 مكالمة وتم الرد على 99,28٪.
كما بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة إلى بدالة القيادة في غضون 10 ثوان في الربع الأول من العام الجاري هي 18، 98٪ ما يعادل 971، 81 مكالمة هاتفية، بينما سجل الربع الأول من العام الماضي 95,41٪ ما يعادل 85,892 مكالمة هاتفية.