استقبل مدير عام محاكم دبي الدكتور أحمد سعيد بن هزيم وفدا من شركة العين للتوزيع، وذلك للاطلاع على أبرز إنجازات المحاكم من نواح مختلفة أهمها خدمة العملاء وبرامج التطوير ومبادراتها.
حيث اطلع على منظومة إدارة علاقات المتعاملين، من تحديد احتياجات وتوقعات المتعاملين، بالإضافة إلى ترجمة الاحتياجات إلى فرص تحسين ومن ثم إلى برامج ومبادراتها، إلى أهم مؤشرات أداء علاقات المتعاملين، والوحدات المعنية بإدارة شؤون المتعاملين.
كما تم استعراض ابرز المبادرات والموجه لخدمة المتعاملين، ومن أمثلتها خدمة سهيل التطوعي وخدمة هلا الخاصة بكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، وجهاز نبراس للمعلومات الإلكترونية وهو النظام الاستدلالي الإلكتروني، بالإضافة إلى النشرات التعريفية.
وقد حضر هذا اللقاء كل من الدكتور يوسف السويدي مدير إدارة الاستراتيجية والأداء المؤسسي، عبدالرحيم حسين أهلي مدير إدارة الشؤون المالية والإدارية، ومريم بن لاحج خبير أول الجودة والتميز في إدارة الاستراتيجية والأداء المؤسسي، وإبراهيم عبدو رئيس قسم تخطيط وتطوير الأنظمة، وإيمان عبدالجليل رئيس شعبة خدمة العملاء.دبي