عبر عدد كبير من المقيمين الذين تقدموا للتسجيل في مركز التسجيل الجديد المجاور للوحدة مول بابوظبي عن التطور الكبير الذي شهدته عملية التسجيل وما رافقها من تسهيلات ومرونة كبيرة لم تشهدها مراكز التسجيل التابعة لهيئة الامارات للهوية من قبل ومنذ بدء عملية التسجيل قبل اكثر من 5 سنوات مضت، وقالوا: (لم نصدق انفسنا بعد ان انتهينا من اجراءات التسجيل في بطاقة الهوية بهذه السهولة واليسر والتي استغرقت اقل من خمسة دقائق للفرد الواحد بعد ان كنا مترددين كثيرا في الذهاب الى المراكز لاستكمال التسجيل بعد تعبئة الاستمارات الالكترونية بمكاتب الطباعة نظرا لطول لفترة الانتظار والطوابير والتأخير وغيرها من الاسباب التي كانت تحول دون تقدم الكثير من المقيمين لاصدار بطاقة الهوية ).
وارجعت الهيئة هذه التيسيرات والسرعة المقترنة بالجودة في عملية التسجيل الى التصاميم الجديدة لمراكز التسجيل التابعة للهيئة والتي ادت الى زيادة الطاقة الاستعابية لكل مركز على حدة وفي جميع المراكز التي شهدت اعادة تصميم وفقا للخطة الجديدة للهيئة والتي ادت الى رفع الطاقة الاستيعابية للمراكز في اليوم الو حد الى 12 الف شخص ترتفع الى 20 الف شخص يوميا بعد الانتهاء من اعادة تصميم المراكز التباعة للهيئة وعددها سبعة مراكز.
ارتياح وإشادة المسجلين
وقال عبد الفتاح الشرقاوي: ( جئت للتسجيل بعد ان طلبت تغيير موعد التسجيل من 22 ابريل الى 23 مارس الجاري واستجابت الهيئة لطلبي وانهيت التسجيل في اقل من 5 دقائق وهذا انجاز كبير ).
وقال رواد بصل موظف باحد الفنادق: ( انهيت التسجيل في البطاقة بعد ان سبق وأجلت موعد التسجيل لازدحام المراكز في السابق من 27 اكتوبر 2010 وتم تغييره قبل التسجيل بيوم واحد بناء على طلبي).
وأيده هاني الحرباوي محاسب باحدى الشركات: ( كانت مفاجأة كبيرة لي ان انهي عملية التسجيل في 4 دقائق بعد ان كنت افكر في قضاء ساعة او اكثر)، مشيرا الى انه حصل على الموعد بعد ان قام بتعبئة الاستمارة الالكترونية في شهر اكتوبر الماضي.
إعادة تصميم المراكز
وقال عبد الله حدام: ( حضرت انا و12 موظفا في فندق قصر الامارات بابوظبي للتسجيل في البطاقة بعد ان قسمتنا ادارة الفنادق الى مجموعات حتى لا يتأثر سير العمل واشكر القائمين على المركز ان تم انهاء تسجيلنا في وقت قياسي حيث لم يستغرق وقت التسجييل لنا جمعيا اقل من ربع ساعة لتوزعنا على اكثر من موظف لانهاء الاجراءات).
وقالت الدكتورة نهال حمدي انها مقيمة في الدولة ولكن لظروف دراسة ابنائها تأتي على فترات واستغلت تواجدها حاليا وحصل زوجها على موعد وانهت التسجيل بمركز الوحدة، مشيرة الى انها لم تواجه اية مشاكل في التسجيل والتي تم في وقت قياسي جدا لم يستغرق 5 دقائق منذ حصولها على الرقم الالتكروني الى اخذ البصمات والتصوير.
ومن جانبه قال الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام هيئة الامارات للهوية ان الهيئة ستعمل على ادخال التصاميم الجديدة بجميع مراكز التسجيل الدائمة التباعة للهيئة وعددها 7 مراكز والتي يجري العمل على اعادة تصميها بشكل تدريجي، مشيرا الى ان المراكز الجديدة التي ستكون مرتبطة بالطب الوقائي ستكون بتصاميم عادية لانها ستكون في نفس مراكزالطب الوقائي والتي يمكن ان تنقل من اماكنها ولذا لا يمكن تصميم المراكز وما يترتب على ذلك من تكلفة ثم تزال بعد ذلك، مشيرا الى مركز البرشاء بدبي الذي يعتبر من اهم واكبر المراكز التي تعمل وفقا للتصاميم الجديدة وهناك ومركز الشارقة الذي يتم اعداده حسب المواصفات الجديدة وسيتم تغيير تصميم مركز العين بالاضافة الى تغيير جميع المراكز التي يمكن ان تعمل لفترة تترواح بين 3 الى 5 سنوات وفقا للتصاميم الجديدة.
20 الف مسجل يومياً
واوضح ان الطاقة الاستيعابية للتسجيل حاليا تبلغ 12 الف شخص يوميا ومن المفترض بعد الانتهاء من تطوير المراكز واعادة تصميمها ان تزيد الطاقة الاستيعابية لتصل الى 20 الف شخص يوميا، مشيرا الى ان اكثر من 60٪ من المراكز لا تعمل بالطاقة القصوى لها.
واشار الخوري الى ان بعض المراكز في المناطق قليلة الكثافة السكانية الطاقة الاستيعابية فيها قليلة مثل الفجيرة وام القيوين بينما في ابوظبي ودبي والشارقة زادت الطاقة الاستيعابية (العرض) بينما عدد المسجلين مازال اقل (الطلب) وعدد الذين لم يسجلوا كبير .
مكاتب بالطباعة سهلت أداء الموظفين
واوضح انه مع اكتمال التصاميم الجديدة والربط مع الطب الوقائي ستكون هناك مفاهيم جديدة في تسجيل السكان، مشيرا الى ان هناك عوامل عدة ادت الى تسهيل عملية التسجيل ومنها اداء الموظفين لعملهم الان اسهل من السابق والاجراءات التي يقوم بها الموظف بعد انجاز جانب كبير من التسجيل بمكاتب الطباعة سهلة على نفسية الموظف والتي كان لها دور كبير في تسهيل الكثير من الاجراءات وقيام هذه المكاتب بالعديد من الخدمات التي كانت تقوم بها الهيئة حيث يتولى 800 مكتب طباعة تقديم هذه الخدمات بعد ان كان مراكز التسجيل البالغ عددها 20 مركزا يقوم بكل هذه الخدمات بالاضافة الى ان انجاز المعاملات بمكاتب الطباعة لا يتطلب حضور الاشخاص انفسهم بل يكتفى بمندوب عنهم وهذه مرونة غير مسبوقة كما لعب نظام المواعيد المسبقة دورا كبير في تنظيم تدفق المراجعين على المراكز .
شفافية
وقال الخوري: ( ان اهم ما نسعى الى تحقيقه من خلال استراتيجية الهيئة هو الشفافية والتي ستحدث نقلة نوعية في مراكز التسجيل التي تمثل لنا خطوط الانتاج وهذا ما راعيناه في التصاميم الجديدة للمراكز حيث كان الوضع في السابق يتطلب وجود المكاتب المغلقة ولكن في ظل النظام المكاتب المفتوحة نسعى الى خلق نوع من الشفافية للموظفين الذين يرون ماذا يفعل وينتج زميلة والمراجعين يشعرون بدور الهيئة في عملية التسجيل) .
واكد انه على الرغم من هذه التسهيلات والمرونة في عملية التسجيل والطفرة الكبيرة التي شهدها عدد المسجلين في نظام السجل السكاني وبطاقة الهوية الا انه مازال هناك الكثير من اجل الانتهاء من تسجيل كافة المواطنين والمقيمين .
واشار الى ان الخدمات التي تقدمها الهيئة لا تستطيع ان تكون بمعزل عما يدور في الدولة، لان ما تقوم به الهيئة سيكون له تأثير كبير وصدى على كافة مستويات العمل الحكومي لان هذه البطاقة ستكون حلقة الوصل والتي تعتمد عليها جميع القطاعات الحكومية وبعض من القطاع الخاص في التعريف على هوية الاشخاص.
أجواء مناسبة
وقال محمد الحارثي مدير منطقة ابوظبي في هيئة الامارات للهوية ان المراكز الجديدة التي يتم انشائها تتم وفقا للتصاميم الجديدة في اطار خطة الهيئة والتي تهدف الى اعادة هيكلة المراكز التابعة لها لزيادة الطاقة الاستيعابية من خلال زيادة عدد محطات التسجيل (شبابيك) التسجيل وتوفير اجواء مناسبة لجلوس وراحة المسجلين انتظارا لحلول مواعيد التسجيل حيث ان التسجيل يتم وفقا للمواعيد المسبقة الحاصلين عليها مشيرا الى ان مركز الوحدة مول تم تخصيصه لتسجيل الموظفين من المواطنين والمقيمين والشخصيات المهمة بينما يتم تسجيل العمال في مركز المصفح لقربة من مواقع التجمعات العمالية.
واضاف ان الهيئة حرصت في التصاميم الجديدة للمراكز على وجود مكان مناسب للاستقبال وتقديم القهوة العربية والحلوى لهم واماكن لوقوف السيارات ودورات مياه للرجال وللسيدات وذوي الاحتياجات الخاصة مراعاة لظروفهم ومصلى للرجال والحريم، مشيرا الى ان ابوظبي بجانب مركز الوحدة مول وهو الوحيد الان في ابوظبي بتصاميم جديدة مركزين بالمصفح والبريد المركزي بالاضافة الى مكتب بغرفة تجارة وصناعة ابوظبي وفي العين مركز واحد وبصدد افتتاح محطة في كل من القوع والوجن.
15 محطة تسجيل
واوضح: ( ان مركز الوحدة مول يعتبر نموذجا في المراكز الحديثة والتي روعي فيه تقديم خدمة متميزة بجودة عالية ويوجد به 15 محطة تسجيل 9 رجال و6 سيدات وتبلغ الطاقة الاستيعابية للمركز500 رجال و300 نساء اي نحو 800 مسجلا من يوما من فترة الدوام الممتدة من السابعة والنصف صباحا الى الثانية والنصف ظهرا ولم نصل بعد الى هذه الطاقة بالكامل لعدم الالتزام بالمواعيد للمقيمين بينما نستقبل المواطنين بدون مواعيد مسبقة).
واشار الى ان اهم ما يميز مركز التسجيل الجديد في الوحدة مول سهولة ومرونة الاجراءات ووجود وسط البلد وسهولة الوصول اليه ويمكن للقاطنين في ضواحي ابوظبي الوصول اليه بدون مشاكل موضحا ان الهيئة حرصت على توفير كوادر مواطنة مؤهلة وذو خبرة لانجاز عملية التسجيل وجميعها تم اختيارهم بدقة وعناية من بين موظفي الهيئة الامر الذي ينعكس على احساس المراجع بجودة وسرعة انجاو وتقديم الخدمات.