دشنت بلدية دبي أمس بوابتها الإلكترونية الجديدة، بعد أن مضى على البوابة الأولى 13 سنة منذ العام 1998، حيث يأتي هذا التغيير بناء على التوجهات الجديدة في مجال التقنية المتعلقة بشبكة الإنترنت وبما يتماشى مع متطلبات الجمهور المتعامل مع الدائرة بشكل يومي، وقد عملت بلدية دبي على تطوير الموقع من ناحية الشكل والمحتوى والأقسام بحيث تضمن سهولة الاستخدام وتوفير المزيد من المعلومات وإضافة قنوات جديدة لتحقيق هدف رضا العملاء ودعم متطلباتهم. وذلك إيماناً منها بالتحول الإلكتروني الذي دعا إليه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ، حفظه الله ،وكانت سباقة في تحويل خدماتها المقدمة للجمهور إلكترونيًّا إلى أن تم في العام 2009 أتمتة ما يقرب من 500 خدمة.
جاء ذلك خلال حفل تدشين البوابة الإلكترونية الجديدة للدائرة بحضور المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام البلدية ومحمد جلفار مساعد المدير العام لقطاع الدعم المؤسسي وأحمد مسعود الشحي رئيس قسم تطوير التطبيقات بإدارة تقنية المعلومات.
تطوير
وقال المهندس حسين ناصر لوتاه خلال الحفل: (أدركنا أن المرحلة المقبلة تتطلب أن نتجه إلى امتلاك بوابة تفاعلية، وهذا ما جعلنا ندشن البوابة الجديدة لبلدية دبي، والتي أخذت فترة تجريبية وتطويرية استمرت لأكثر من عام، كنا خلالها قريبين من الفريق الاستشاري المكون من كفاءات ذاتية، نتابع كل مراحله الإنشائية إلى أن وصلنا بقناعاتنا أنه قد اكتمل ليكون الإطلاق للمرحلة الأولى، وقابلية التحسين والتطوير وضعناها نصب أعيننا وتظل قائمة متى ما تطلبت الحاجة إليها).
وأضاف : (مع إطلاق البوابة الجديدة نسعى الى تقديم مفهوم جديد للمواقع الرسمية من خلال تصميمها بمفهوم مختلف يعتمد على باقات تعكس مفهوم الخطة الاستراتيجية لبلدية دبي بعناصرها، وبشكل سلس توضيحي مدعم بعناصر الجذب في الصور المنتقاة بعناية ومناسبة للموضوعات، كما استخدمنا أيقونات توضيحية صممت بكفاءات ذاتية تُعَرِّف كل خدمة من خدمات الموقع بوضوح ليكون موقعاً تفاعلياً جذاباً يعرض المعلومات للإجابة على تساؤلات الجمهور، كما أنه تم تطبيق كافة معايير حكومة دبي لتطوير البوابات الإلكترونية الحكومية، ولدعم مبادرة zero visit ، ودمج وتوحيد كافة البوابات الإلكترونية لإدارات البلدية في بوابة رئيسية واحدة).
وأكد المهندس لوتاه سعي البلدية لتطوير بوابتها الإلكترونية وإنجاز مشروعات جديدة تشكل قيمة إضافية لمشروع الحكومة الإلكترونية الذي يحقق نجاحاً ملحوظاً، موضحا أن الموقع الجديد يشمل عددا من القنوات الجديدة يتم تحديثها بشكل دوري وهياكل جديدة للتبحر وخانات جديدة ومعلومات حديثة عن مدينة دبي بالإضافة إلى المزيد من المعلومات والروابط إلى المواقع العديدة المتعلقة بالدوائر المحلية والمؤسسات الخاصة.
وأوضح أنه تم التركيز على بناء الموقع لينسجم مع العناصر الرئيسية للخطة الإستراتيجية للبلدية، لافتا الى أن الموقع الجديد يعنى بشكل خاص باقتراحات وآراء الجمهور حيث تم إعطاء الأولوية لنظام الاقتراحات في البلدية (رأيك يهمنا) في أعلى الموقع وتم إضافة فئات مثل (خدمات البلدية) التي تضم دليل الخدمات التي تقدمها الدائرة وفئة (القطاعات) التي تشمل على القطاعات التي تتكون منها البلدية والوحدات التنظيمية التي تندرج تحت كل قطاع، ونبذه عن كل وحدة تنظيمية. وتشمل المميزات الجديدة التي يضمها الموقع خدمات (السواحل والرقعة الخضراء)، وفئة خدمات (الصحة والسلامة العامة)، و (التخطيط والبناء)، و (المشاريع والبنية التحتية)، بالإضافة الى فئة خدمات (الترفية والتراث)، و (البيئة)، و (المطابقة والاعتماد).
توفير البيانات
ومن جهته، قال المهندس محمد الزفين مدير إدارة تقنية المعلومات بالبلدية أن التجديدات والإضافات التي تم إدخالها على صفحات البلدية على شبكة الإنترنت (web pages) توفر للجمهور كافة البيانات والمعلومات الخاصة بالدائرة من خلال وحداتها المختلفة، موضحا أن الموقع الجديد يشمل روابط عدة منها رابط للدخول على الخدمات الإلكترونية، ورابط اسال دبي، ورابط نظام الشكاوى الالكتروني، ورابط بوابة التوظيف ورابط قل كلمتك، إلى جانب أهم مشاريع البلدية، والفعاليات، والمنشورات والإعلانات، إلى جانب مجموعة من الروابط الداعمة للوحدات التنظيمية.
وشمل الموقع روابط مفيدة كموقع صاحب السمو الشيخ محمد، والموقع الإلكتروني لمؤسسة دبي، وشرطة دبي وغيرها من الروابط المفيدة من مواقع الجهات الحكومية بإمارة دبي والمؤسسات وابرز الجهات، كما شمل الموقع تصويت لمعرفة رأي الزائر في التصميم الجديد، وخريطة الموقع، وأرقام الاتصال ببلدية دبي، بالإضافة إلى روابط للدخول على خدمات تفاعلية كالفيسبوك، وتويتر، واليوتيوب وغيرها.
وأشار إلى أن بلدية دبي قطعت شوطا كبيرا في مجال الحكومية الإلكترونية بفضل توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي والتي حرصت البلدية من خلالها إلى أن تكون سباقة في هذا المجال منذ البداية، كما حرصت ولا زالت تحرص على مواكبة التطور الذي حصل في الخدمات الإلكترونية وذلك لإتاحتها لجمهورها بما يخدم سهولة تقديم الخدمات وبساطة الوصول للمعلومة.