وقعت يوم أمس بلدية دبي مع دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري اتفاقية التعاون في مجال الخدمات التي يقدمها الموظف الحكومي الشامل بمراكز البلدية ويأتي توقيعها في إطار التنسيق والتعاون بين المؤسسات العامة بالدولة في مجال خدمة ورضا العملاء، وانطلاقا من حرص بلدية دبي ودائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بدبي على بناء وتعزيز علاقات التعاون بينهما بشكلٍ فعال لإيجاد شراكة متميزة في مجالات العمل ذات الاهتمام المشترك، وبهدف تكاتف الجهود بين الطرفين في الوفاء بمتطلبات العملاء وكسب رضاهم من خلال سرعة وتبسيط إجراءات إنجاز الخدمات المقدمة لهم وإعمالاً لاتفاقية التعاون المبرمة بين الطرفين في الأول من أبريل لعام 2008م.
رضا العملاء
ووقع من طرف البلدية المهندس حسين ناصر لوتاه مدير عام بلدية دبي ومن طرف دائرة الشؤون الدكتور حمد الشيخ أحمد الشيباني مدير عام دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري، حيث تهدف الاتفاقية إلى تحقيق رضا العملاء من خلال إتاحة بلدية دبي لدائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بعض خدماتها في مراكز خدمة العملاء التابعة لها وذلك عن طريق الموظفين التابعين للبلدية (الموظف الحكومي الشامل) بشكل ينعكس على تكامل تقديم الخدمات الحكومية.
وذلك من خلال إتاحة خدمات كعرض قائمة الجمعيات الخيرية المرخصة في دبي، وابحث عن فتوى، وعرض المكتبة الصوتية والمرئية لدائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري، وعرض المحاضرات والدروس الدينية في مساجد دبي، وابحث عن مسجد في إمارة دبي، وعرض قائمة لتوزيع الخطباء خطبة الجمعة في مساجد دبي، وعرض/ تحميل خطبة الجمعة، وعرض قائمة بالمراكز الدينية ومراكز تحفيظ القرآن الكريم بإمارة دبي وعرض مواقيت الصلاة.
كما نصت الاتفاقية على أن تلتزم بلدية دبي بتقديم الدعم الإداري والتشغيلي الخاص بالخدمات المشار إليها في البند الثالث من هذه الاتفاقية وتوفير الكوادر البشرية لتقديم تلك الخدمات، وتقوم دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري بتدريب موظفي الخدمة التابعين للبلدية ومنحهم صلاحيات الدخول على برامج الخدمات المراد تقديمها والواردة في البند الثالث من هذه الاتفاقية، ويتعين على دائرة الشؤون توفير منسقين من موظفيها بهدف دعم موظفي الخدمة التابعين للبلدية وتقييم سير العمل وقت تقديم الخدمة وذلك لمدة لا تقل عن شهر من تاريخ التوقيع على هذه الاتفاقية، كما تلتزم دائرة الشؤون كذلك بتسمية منسقين من موظفيها لدعم موظفي البلدية وقت الحاجة إليهم.
مجالات عمل مشتركة
وأشار لوتاه خلال حفل توقيع الاتفاقية إلى مجالات العمل المشتركة بين البلدية ودائرة الشؤون الإسلامية في مختلف المجالات، مؤكدا حرص بلدية دبي على إيجاد بيئة خضراء من خلال المساجد وذلك وفقا للأهداف التي تنشدها البلدية، مشيرا إلى أهمية التعاون والتكاتف بين الجهتين في تحقيق الأهداف المشتركة بالشكل الذي يضمن رقي الخدمات المقدمة التي تليق بسمعة الإمارة.
ومن جهته أكد الشيباني أهمية التعاون والتكاتف بين الجهات الحكومية من أجل الوصول إلى النجاح وهو الأمر الذي تشجع عليه وترسخه القيادة الرشيدة كونها الداعم الرئيسي للنجاح بالإمارة حيث تستمد الجهات الحكومية منها هذا التميز والدافع، وأشاد ببلدية دبي ودعمها وتعاونها الدائم مع الدائرة مشيرا إلى أنها من الدوائر المتميزة والتي لها خبرات واسعة في مختلف المجالات وتستفيد من ذلك مختلف الجهات والمؤسسات في الدولة.