تنظم مؤسسة تاكسي دبي في هيئة الطرق والمواصلات عدداً من الدورات التدريبية ومحاضرات التوعية العام الجاري لجميع السائقين الحاليين والجدد تركز على تطوير خدمة متميزة للعملاء بالإضافة إلى قواعد السلوك أثناء القيادة بهدف التقليل من الحوادث المرورية والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة من قبل المؤسسة إلى سكان وزوار إمارة دبي وتوفير خدمة أفضل للعملاء وتحقيق أهداف واستراتيجيات الهيئة الهادفة إلى «تنقل آمن وسهل للجميع».
وقال عمار بن تميم مدير إدارة شؤون سائقي الأسطول في مؤسسة تاكسي دبي ساهمت مثل هذه الدورات والمحاضرات التوعوية والتثقيفية للسائقين في انخفاض نسبة الحوادث المرورية بحوالي 24٪ من إجمالي الحوادث خلال عام 2010 مقارنة بعام 2009.
وأضاف يتم التركيز خلال هذا العام بشكل كبير على تأهيل وتدريب السائقين لتقديم خدمات متميزة للمتعاملين وكيفية تحية وشكر العميل بالإضافة إلى تذكير العميل بعدم نسيان أمتعتهم الشخصية في نهاية كل رحلة حيث تعتمد هذه الدورات اليومية على التدريبات النظرية والعملية من خلال الفصول الدراسية في مركز تأهيل وتدريب السائقين في مبنى المؤسسة حيث ان كل فصل دراسي يضم 30 سائق مركبة أجرة وتبدأ بالتعريف بطبيعة عمل السائق واللوائح والقوانين الخاصة بهيئة الطرق والمواصلات بشكل عام ومؤسسة تاكسي دبي بشكل خاص.
وأكد مدير إدارة شؤون سائقي الاسطول ان اكثر من 80٪ من سائقي مركبات الأجرة في المؤسسة تم اخضاعهم لهذه الدورات والمحاضرات خلال العام الماضي في مختلف المحاور والنقاط منها حقوق ومسؤوليات الركاب والتعريف بمسؤولياته والخطوات السبع للتميز في خدمة العملاء والسلوك والمظهر العام واستخدام حزام الأمان واضرار استخدام الهاتف المحمول أثناء القيادة والقيادة الآمنة والحوداث والمخالفات المرورية وطرق الحد منها والتعرف على المواقع والمناطق الجديدة وتحديثاتها باستخدام أطلس شوارع دبي لعام 2010 ونظام تحديد المواقع اذس والإسعافات الأولية لزيادة الوعي الصحي بالإضافة إلى الاجراءات والسياسات الخاصة بمؤسستي تاكسي دبي والمواصلات العامة ولائحة المخالفات الخاصة بالسائقين.