أكدت هيئة الإمارات للهوية أن المراجعة الدورية للخطة الإستراتيجية 2010-2013 ستسهم إيجاباً في تحقيق النتائج المرجوة من عملية التخطيط الاستراتيجي.
وشدد الدكتور المهندس علي محمد الخوري مدير عام الهيئة على أن تلك المراجعة ضرورية في تقييم مراحل تنفيذ الإستراتيجية وتقديم صورة واضحة عن حجم الإنجازات التي تحققت والتحديات التي تعترض عملية التنفيذ.
ودعا خلال ترؤسه الاجتماع الذي عقدته الإدارة العليا لمراجعة الإستراتيجية الجديدة للهيئة إلى ضرورة مواصلة العمل ضمن الإطار العام للخطة الإستراتيجية، موضحاً أن عملية المراجعة الدورية ستسهم إيجاباً في تحقيق النتائج المرجوة من عملية التخطيط الاستراتيجي.
واطلع الحضور على العرض الذي قدمه مكتب دعم الإستراتيجية في هيئة الإمارات للهوية، حيث تم استعراض المنهجية المتبعة في تقييم الخطة الإستراتيجية ومراجعتها.
واستعرض الاجتماع أبرز المنجزات التي حققتها هيئة الإمارات للهوية خلال العام 2010 والمرتبطة بعدد من المشاريع والمبادرات والمحاور المنبثقة عن إستراتيجية الهيئة والتي من أبرزها محور تسجيل السكان حيث تم التعريف بحجم الإنجاز الذي تحقق في إطار هذا المحور الاستراتيجي.
وناقش الحضور النتائج المترتبة على مؤشرات قياس الأداء المرتبطة بجميع الأهداف الإستراتيجية وتم استعرض القيم المستهدفة بالمقارنة مع القيم الفعليّة لمؤشرات الأداء بالإضافة إلى الحالة العامة للمشاريع الإستراتيجية التي تنفذها مختلف إدارات الهيئة.
من جانب آخر قام مدير عام الهيئة بجولة تفقدية في مركز العين للتسجيل في إطار جهود الإدارة العليا في هيئة الإمارات للهوية وحرصها على تكثيف الزيارات الميدانية لمختلف مراكز التسجيل المنتشرة في الدولة.
ووجه الخوري نحو ضرورة مواصلة العمل الجاد، وبذل كافة الجهود التي من شأنها تحقيق التميز في خدمة العملاء وضمان جودة الخدمات المقدّمة وتطويرها بشكل مستمر.
وأكد أهمية وضرورة تقديم الخدمات النوعية والراقية لكافة فئات المتعاملين والمراجعين مذكرا جميع موظفي المركز بأن الجميع سواسية وأن الهيئة تتعامل معهم انطلاقاً من قيمها الجوهرية وحرصها على الارتقاء بنوعية الخدمة المقدّمة لهم ورفع درجة رضاهم عن مستوى تلك الخدمات. واطلع على سير العمل في مكتب تدقيق البيانات بمركز تسجيل العين، واستمع إلى ملاحظات الموظفين ومقترحاتهم بشأن نظام الدوام المرن في المركز وهو النظام الذي حظي بإشادة جميع الموظفين. والتقى مدير عام الهيئة خلال جولته عدداً من المراجعين والمسجلين واستمع باهتمام إلى ملاحظاتهم الشخصية حول مستوى الخدمات التي يقدّمها مركز العين . ووجه نحو دراسة تلك الملاحظات والتعامل معها بجدية واهتمام، وبما يُسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدّمة، رافق المدير العام خلال جولته التفقديّة محمد الحارثي مدير منطقة أبوظبي لمراكز التسجيل.