دشنت هيئة كهرباء ومياه الشارقة خدمة جديدة وهي سداد الفواتير المستحقة على المستهلكين من خلال ‬90 فرعاً لمركز الإمارات للصرافة في جميع إمارات الدولة وذلك في إطار التيسير على عملاء الهيئة وتقديم خدمات جديدة ومتطورة للمستهلكين.

وأوضح محمد حنيف مدير إدارة نظم المعلومات أن هناك العديد من الطرق والوسائل الحديثة التي وفرتها الهيئة خلال الفترة الماضية لتسديد الفواتير والمستحقات ومنها توفير خدمات دفع قيمة فواتير الاستهلاك من خلال ‬11 بنكاً معتمداً لدى الهيئة وخدمة تسديد الفواتير عن طريق مكاتب بريد الامارات بالإضافة إلى المكاتب الفرعية كما تم استحداث طرق جديدة لدفع مستحقات استهلاك الخدمات في بعض المواقع الحيوية وتم تفعيل نظام الدفع الالكتروني بموقع الهيئة على الانترنت .

وأشار إلى أن الهيئة وفرت العديد من الخدمات الجديدة والمتميزة لتحقيق التواصل الدائم مع المستهلكين والرد على شكاواهم واستفساراتهم ألاومنها استخدام نظام الرسائل النصية القصيرة عبر الهواتف المحمولة واستحداث مركز الاتصال للطوارئ وتم تخصيص الرقم ‬991 للاتصال بالمركز لكافة خدمات طوارئ الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي وتم فيه دمج جميع أقسام الطوارئ في مركز واحد متكامل، كما قامت الهيئة بنشر صناديق الاقتراحات والشكاوى في كافة مواقع خدمة العملاء.