الشارقة - «البيان»
نظم معهد التدريب والدراسات القضائية برنامجاً تدريبياً عن «الموظف المتميز وأسس التميز المؤسسي» بمقر المعهد في المدينة الجامعية بالشارقة، استهدف موظفي وزارة العدل والمحاكم والنيابات في الدولة، وحضره ما يقارب 53 مشاركا.
وذكر المستشار الدكتور محمد محمود الكمالي المدير العام لمعهد التدريب والدراسات القضائية، تم تنفيذ البرنامج بناءً على طلب وزارة العدل وهو يدعم أهداف المعهد التي تستهدف تأهيل كوادر متميزة تتسم بالمهنية والكفاءة في المجالين القانوني والقضائي في القطاعين الحكومي والخاص، كما أن البرنامج يساهم في تحقيق رسالة المعهد في المساهمة بإعداد كوادر قضائية وقانونية متميزة علمياً وعملياً من خلال تقديم أفضل الممارسات العالمية في التدريب القضائي والقانوني، وهذا يدعم قيم المعهد المتمثلة في الالتزام بتلبية الاحتياجات التدريبية القضائية والقانونية للجهات ذات الصلة وفقاً لتوجيهات الحكومة الاتحادية، وكذلك الجودة في تقديم الخدمات التدريبية.
الجدير بالذكر أنه قام بالتدريب في هذا البرنامج المهندس محمد جمعة الهندي الخبير المساعد في إدارة التميز المؤسسي بوزارة العدل، الذي أكد أنه من أهم معايير الموظف المتميز الأداء والإنجاز، والمبادرة والإبداع، والتعاون والالتزام الوظيفي، والمشاركة وتحمل المسؤولية، والتعلم المستمر، والمهارات الإشرافية.
كما تناول مؤشرات التميز في الأداء والإنجاز وهي، أن يبذل الموظف جهوداً كبيرة تحقق نتائج إيجابية، أن يحقق إنجازات ونتائج أعمال مثيرة للإعجاب وأهدافاً تزيد عن المتوقع، ويؤدي مهاماً صعبة يتخطى ويتجاوز معوقات العمل، وأن يمثل قدوة حسنة لزملائه في مجال البذل والإنجاز، ويقدم إنتاجاً كبيراً يفوق حجم الإنتاج المطلوب، وسرعة غير عادية في إنجاز ما يكلف به من مهام، كما أن إنتاجه يتصف بالدقة المتناهية وعمله وإنجازاته تكاد تخلو من أية أخطاء أو نواقص، ويستفيد من التقنيات المتطورة ويطبق أساليب حديثة لإنجاز مهام عمله، تتصف جهوده وإنجازاته بالمثابرة والاستمرارية، ومن مؤشرات التميز في التعاون والالتزام الوظيفي أن يجيد فن التعامل مع الآخرين، وأن يذهب إلى أبعد مدى ممكن في خدمة العملاء والرد على أسئلتهم، وأن يكون إيجابي وصبور جداً في الاستجابة لاعتراضات العملاء وحتى استفزازهم، ويقيم علاقات عمل ممتازة مع زملائه وهو يحظى باحترامهم وتقديرهم، وملتزم بأنظمة الدائرة وسياساتها ولكنه يطبقها بمرونة ودون جمود.