شهدت خدمات «الآي فون» للتعريف بخدمات وزارة الصحة التي أطلقت مؤخراً إقبالاً ملحوظاً من الجمهور ما يدل على أن التجربة تحقق نجاحاً متزايداً في إطار تطبيق مفهوم الحكومة الإلكترونية في كافة الميادين سعياً وراء تحقيق رؤية الحكومة الاتحادية نحو الارتقاء بالخدمات في جميع القطاعات التي تخدم سكان الدولة تماشياً مع متطلبات العصر الحديث.
وذكرت نوف خميس العلي من إدارة التثقيف الصحي في وزارة الصحة أن المؤشرات الأولية تدل على أن أعداد المستخدمين لهذه التطبيقات في تزايد مستمر.. موضحة أن مركز الاتصال التابع لوزارة الصحة تلقى 500 مكالمة تليفونية عبر استخدام الجمهور لهذه التقنية فضلاً عن كون مركز الاتصال يتلقى 50 اتصالاً يومياً بمعدل عشرة آلاف و975 اتصالاً في الشهر.
وتهدف الوزارة من استخدام هذه التقنيات الحديثة لتحقيق رضا المتعاملين والاستفادة من هذه التطبيقات في توصيل خدمات مباشرة وسريعة للجماهير بحيث يتم إنهاء المعاملات المختلفة بشكل ميسر توفيراً للوقت والجهد على المستفيدين من خدمات الوزارة وعلى الكوادر المختلفة العاملة فيها.
وأثبتت التجربة أنها تحقق بالفعل الاتصال المباشر بمركز الاتصال الخاص بالوزارة وتوفر البحث عن أقرب مركز رعاية صحية وتحديد موقع المراجع بالنسبة للمرفق الصحي المطلوب.
وتشمل خدمة تطبيقات «الآي فون» قائمة بأسماء المستشفيات والمراكز الصحية التابعة للوزارة والصيدليات المناوبة ويمكن للمتعامل الاتصال المباشر بالمركز الصحي أو المستشفى أو الصيدلية وتحديد موقعه على الخريطة.
ويقدم التطبيق نصائح صحية متنوعة وخدمة عرض الأخبار الخاصة بالوزارة والتواصل مع الوزارة عن طريق البريد الإلكتروني أو بوابة الوزير.. وتم تصميم التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية بالتعاون مع مؤسسة اتصالات.