وقع صندوق معاشات ومكافآت التقاعد لإمارة أبوظبي اتفاقية مستوى الخدمة مع بنك أبوظبي التجاري في إطار سعي الصندوق إلى تحسين خدمة العملاء عن طريق توقيع اتفاقيات مستوى الخدمة مع الجهات المسجلة لديه.
ويأتي ذلك في ظل التزام قيادة الصندوق برئاسة سمو الشيخ محمد بن خليفة بن زايد آل نهيان رئيس مجلس الإدارة بالتميز وتقديم خدمات وفق أحدث المعايير الدولية إلى جميع عملائه. وتشكّل هذه الاتفاقية الجديدة نقلة نوعية بمستوى خدمة العملاء والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من رؤية الصندوق التي تقوم على تحقيق الريادة العالمية في تقديم خدمات معاشات ومكافآت التقاعد. وقع الاتفاقية خلف عبدالله رحمة مدير دائرة المعاشات والمكافآت في الصندوق وسلطان المحمود رئيس دائرة الموارد البشرية في البنك. وبموجب اتفاقية مستوى الخدمة، يلتزم الصندوق وبنك أبوظبي التجاري بالعديد من الواجبات التي تشمل الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس كفاءة الطرفين، حيث سيكون عائد هذه الاتفاقية كبيرا على كلا الطرفين على وجه الخصوص في ضمان تبادل البيانات الدقيقة بين الجهتين وسيختصر من الوقت اللازم لتقديم الخدمة للعملاء.