أطلقت إدارة خدمة العملاء بقطاع خدمات البلدية في بلدية العين مبادرة، خدمة الرسائل النصية القصيرة 9444، لمشتركي اتصالات التي تتيح لعملاء البلدية التواصل مع مختلف إدارات بلدية مدينة العين بكل سهولة ويسر، وذلك عن طريق إرسال رسائل نصية قصيرة ترتبط بنظام الخدمات الالكترونية تتضمن كافة شكاويهم ومقترحاتهم، أو أي استفسارات أخرى دون الحاجة للحضور شخصياً إلى مقر البلدية، أو حتى الدخول إلى موقع الانترنت، حيث سيتلقى موظفو إدارة خدمة العملاء ببلدية مدينة العين جميع الحالات إلكترونياً للرد على العميل برسالة نصية قصيرة.
وأكد راشد النعيمي المدير التنفيذي لقطاع خدمات البلدية، أن بلدية مدينة العين، وإيماناً منها بأهمية توفير الخدمات للجمهور وفق أعلى المعايير، وانتهاج مبدأ الشفافية معهم وإشراكهم في المقترحات بصورة أكثر سهولة، يأتي إطلاق هذه الخدمة كواحدة من الخدمات الجديدة والمتطورة للعملاء، لتحسين مستوى الخدمات المقدمة لجمهور المتعاملين في إطار مواكبة النهضة والتطور الذي تشهده دولة الإمارات في كافة الدوائر والهيئات على مستوى الدولة.
من جانبه اشار عمر ثامر الشامسي مدير إدارة خدمة العملاء ببلدية العين، إلى أن خدمة الرسائل ستسهل على العميل الوصول إلى المعلومة بكل يسر، فمجرد إرسال الاقتراح أو الاستفسار أو شكوى على الرقم 9444، ستقوم إدارة خدمة العملاء بمتابعة الرسالة وتوفير الرد تعوناً مع الإدارة المعنية فيما سيتم الرد على الرسالة الواردة برسالة نصية على هاتف المرسل، وفي حال توفر معلومات لا يمكن حصرها في الرسالة سيقوم موظف مركز الخدمة بالاتصال بالعميل لتوضيح الاستفسار الوارد في الرسالة.