أطلقت بلدية مدينة أبوظبي 113 خدمة جديدة عبر موقعها الالكتروني تشمل خدمات قطاعات تخطيط المدن والبنية التحتية والخدمات البلدية ما يتيح لعملائها الاستفادة منها أينما تواجدوا وفي أي وقت وذلك في إطار حرصها على تسهيل الاجراءات وتبسيطها وتوفير وقت وجهد العملاء.
ويأتي توفير الخدمات الالكترونية الجديدة وفق خطة شاملة تنتهجها البلدية لتطوير خدماتها والوصول الى العملاء وتحقيق متطلباتهم باسلوب يحقق لهم الراحة ويخفف الجهد عبر اسرع الوسائل ووفق افضل الممارسات العالمية ما يعزز المكانة الرائدة للبلدية وهويتها المؤسسية في اطار استراتيجية شاملة لبناء منظومة عمل متكاملة تشكل اضافة حقيقية الى كافة خدماتها المتميزة.
ويمكن للعملاء الاستفادة من الخدمات المدرجة على الموقع الالكتروني بالدخول الى الموقع ٌٌٌّّّ.فلٍ.هًُّ.فم الذي تم تحديثه وتطويره مؤخرا بما يتلاءم مع سعي البلدية لتعزيز قنوات الاتصال وخدمة العملاء بإدخال العديد من المزايا التفاعلية واستحداث وسائل ومبادرات الكترونية مبتكرة لتقديم أفضل خدمة للمتعاملين.
وأكد محمد علي المرر مدير إدارة خدمة العملاء حرص البلدية على تحقيق أعلى معدلات رضا المتعاملين من خلال دعم القنوات المتاحة للتواصل معهم سواء في المركز الرئيسي أو عبر المراكز الخارجية في الوثبة والمصفح والشهامة والبطين والزعفرانة وغرفة تجارة وصناعة ابوظبي، حيث تم توفير وتفعيل 113 خدمة الكترونية جديدة تتضمن 80 خدمة لقطاع تخطيط المدن و23 خدمة لقطاع البنية التحتية وأصول البلدية و10 خدمات بلدية. ولفت المرر الى سهولة الاستفادة من الخدمات والتسجيل بها عبر الدخول الى الموقع من خلال الرابط واختيار نوع الحساب «شركات او أفراد» ثم ملء البيانات وإدخال رقم الهاتف المتحرك لإتمام عملية التسجيل التي يتم بعدها إرسال رسالة نصية ترحيبية تحتوي على رقم مرجعي خاص بالعميل، وبعد التحقق من الطلب يتم إرسال رسالة نصية للعميل تعلمه بضرورة مراجعة البلدية للتحقق من شخصيته وتفعيل الحساب الخاص به، ليصبح بعدها متاحا للعميل الاستفادة من الخدمات كاملة في اي وقت وأينما تواجد.
الجدير بالذكر أن الموقع الالكتروني لبلدية مدينة ابوظبي يوفر الى جانب الخدمات الإلكترونية مجموعة متكاملة من البيانات والمعلومات حول البلدية وعملها وأنشطتها ويتميز بتبسيط الإجراءات وانجازها بسرعة عالية وبمعايير عالمية بما يلبي احتياجات ومتطلبات العملاء ويتيح لهم تسليم واستلام معاملاتهم إلكترونيا في بيئة آمنة تحفظ خصوصيتهم ، وتعكس حرص البلدية على الارتقاء بخدماتها دوما الى ما يلبي طموحات عملائها من كافة شرائح المجتمع.