أجرت مواصلات الإمارات استبياناً لموظفيها يشمل أكثر من 10 آلاف موظف، يستهدف كافة الشرائح الوظيفية على مستوى الإدارة العامة والفروع والمحطات التابعة لها والمراكز الاستثمارية، وذلك على الموقع الإلكتروني الخاص بالمؤسسة.
وقالت مريم محمد الشامسي مديرة إدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي بمواصلات الإمارات إن الإدارة تحرص على تعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي بكافة الوسائل العلمية المتنوعة من خلال الدورات والمحاضرات ومنها عمل الاستبيان لما له من دور كبير في إيصال الهدف المنشود إلى الشريحة المستهدفة، وقد استهدفنا من هذا الاستبيان قياس مدى معرفة الموارد البشرية برؤية ورسالة وقيم المؤسسة وقياس مستوى ثقافة الجودة والتميز المؤسسي. وأشارت الشامسي إلى أن الاستبيان يشمل مدى معرفة الموظفين بالرؤية والرسالة وقيم المؤسسة، وما هي الوسائل التي من خلالها تمت معرفة هذه الرؤية، بالإضافة إلى بعض الأسئلة التي تشف عن إلمام وإدراك الموظفين لمفهوم الرؤية وما هي المجهودات التي قامت بها إدارة المؤسسة لنشر رؤيتها ورسالتها وقيمها لمواردها البشرية.
وأضافت مديرة إدارة الاستراتيجية أن هذا الاستبيان يأتي ضمن استراتيجية إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في تحقيق التميز والريادة على المستوى المحلي والإقليمي، وتطبيق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي، لافتة أنه تمت دراسة مدى معرفة الموارد البشرية برؤية ورسالة المؤسسة، من خلال استبيانات قياس الرأي المعدة لجميع الموظفين.
وأفادت الشامسي أن الإدارة ومن خلال قسمي الجودة والتميز المؤسسي قامت بدراسة شاملة لقياس مستوى ثقافة الجودة والتميز المؤسسي لدى الموارد البشرية بالمؤسسة، ومن ثم سوف يتم وضع خطة تحسينات ومبادرات لرفع مستوى ثقافة الجودة والتميز المؤسسي، بالإضافة لرفع مستوى الإلمام المعرفي لموظفي الموارد البشرية بالرؤية والرسالة والقيم التي تتضمن السلامة، والتميز، والعناية، والالتزام، والاحتراف، والإبداع، والمشاركة، والمعرفة.
وأوضحت الشامسي أن العمل على وضع مثل هذه الاستبيانات وفق أطر محددة، وتطبيق النتائج المستخلصة منها يؤدي في نهاية المطاف إلى تطوير ورفع مستوى الأداء وجودة العمل لدى مواصلات الإمارات، إضافة إلى تقديم المبادرات الدائمة لإدارة الإستراتيجية والتميز المؤسسي للارتقاء بكفاءة الموظفين ورفع الوعي التثقيفي لديهم في كافة المجالات المتعلقة بالجودة والتميز.