اكملت هيئة كهرباء ومياه الشارقة استعداداتها لفتح مركز جديد لخدمة العملاء بمنطقة الجزات (الرقة) وتبدأ الهيئة في استقبال الجماهير بمبنى مركز الجزات لخدمة العملاء الجديد صباح غد والذي تم تجهيزه بأحدث المواصفات وسيتم نقل مكتب الناصرية إلى المركز الجديد وذلك لاستيعاب الأعداد المتزايدة من العملاء المترددين على المكتب حيث زاد عددهم خلال العام الماضي بما يقارب 10٪ وبلغ عدد العملاء حوالي 55 ألف مستهلك ويخدم المكتب 20 منطقة.
وأوضح المهندس إبراهيم راشد ديماس نائب مدير عام الهيئة أن المكتب الجديد يأتي في إطار حرص هيئة كهرباء ومياه الشارقة على توفير الخدمات الحديثة لمستهلكي الكهرباء والماء والغاز الطبيعي والسعي لتيسير الوقت والجهد عليهم وتقديم أفضل الخدمات لهم.
وأشار إلى ان الهيئة تواصل خطة تطوير مكاتب خدمة العملاء وتتم إضافة تعديلات عليها باستمرار وأن الهيئة تحرص على توفير الخدمات الحديثة لمستهلكي الخدمات من الكهرباء والماء والغاز الطبيعي وتسعى لتيسير الوقت والجهد عليهم وتقديم أفضل الخدمات وفي إطار ذلك تم تجهيز المركز الجديد لخدمة العملاء بالجزات بدلاً من مكتب الناصرية وتم توفير الكوادر البشرية وتدريبها وتأهيلها للعمل بالمكتب على أفضل المستويات في التعامل مع المستهلكين وإنهاء معاملاتهم في أسرع وقت وبنظام دقيق.
من جانبه أكد حامد طاهر الحاج مدير الإدارة العامة لخدمة العملاء أن المركز الجديد تم تزويده بأحدث الأجهزة والمعدات بالإضافة إلى رفع كفاءة العاملين به بإلحاقهم بدورات تدريبية متخصصة حول كيفية التعامل مع المستهلكين، ويتم من خلاله إنهاء الإجراءات الخاصة في أسرع وقت ممكن وتم تخصيص استراحات لانتظار العملاء لحين الانتهاء من الإجراءات الخاصة بهم.
وأوضح طارق سالم المزروع مدير مركز الجزات الجديد أن مواعيد العمل بالمكتب ستكون من الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساء، وأن المكتب الجديد يقع في مكان متميز على شارع الجمعية التعاونية بالجزات مقابل منطقة الحزانة ونادي الشعب ويسهل الوصول إليه ويوجد بالقرب منه أماكن لانتظار السيارات ويوجد بجانب المكتب مقر لبلدية الشارقة مما يوفر سهولة توثيق عقود الايجار بالبلدية ويوفر الوقت والجهد على المستهلكين.
وأكد أن المكتب يقدم العديد من الخدمات للعملاء مثل سداد الفواتير المستحقة وإقفال الحسابات وعقود الإيجار واستلام طلبات فحص عدادات الكهرباء والمياه والغاز وإرسالها للإدارات المختصة وتقارير تغيير الرموز والتأمينات وغيرها من الخدمات التي يقدمها المكتب للعملاء ويمكن التواصل والاستفسار من خلال هاتف المركز الجديد رقم 065222444 أو من خلال مركز الاتصال 991.