أطلقت مؤسسة الأوقاف وشؤون القُصّر خدمة الإصدار الهاتفي لجميع المتعاملين مع المؤسسة وذلك لإتمام جميع إجراءاتهم بيسر وسهولة، وقال أحمد الأنصاري رئيس مركز تقنية المعلومات بالمؤسسة إنه يمكن لزوار النسخة الهاتفية متابعة الخدمات العقارية إلكترونيا، ومشيرا إلى أنه تم استحداث نسخة من الموقع الالكتروني للمؤسسة على الهاتف تشتمل على الأخبار والفعاليات والمؤتمرات والمشاريع المنجزة.
وأضاف الأنصاري أن المؤسسة ستوفر قريبا خدمات إلكترونية للقُصّر عن طريق الإصدار الهاتفي لما تتميز به من سهولة التنزيل والفتح.
وقال إن المؤسسة طرحت حزمة من الخدمات الالكترونية تواكب التطورات الحاصلة في القطاع التقني وطبقتها في مختلف إداراتها، انطلاقاً من رسالة المؤسسة باستثمار أموال الوقف والقُصّر في عدد من المشاريع العقارية والاستثمارية، ولافتا إلى أن الخدمات الإلكترونية التي دشنتها مؤسسة الأوقاف وشؤون القصر بلغ عددها 27 خدمة إلكترونية موجهة لشريحة كبيرة من المتعاملين معها تضم المستأجرين والمستفيدين من نظام إدارة الاستثمار والتطوير العقاري.
وأشار إلى أن توفير الخدمات على شبكة الإنترنت يسهل الإجراءات ويعطي خيارات وميزات جديدة لعملاء المؤسسة، ومنها أتمتة الدورات المستندية والإجراءات المتعارف عليها وتوفير جميع البيانات المرتبطة بالعقارات والاستثمارات للعملاء الداخليين والخارجيين الكترونياً حسب الحاجة إليها ، وتوفير مصدر واحد للمعلومات لجميع المستفيدين بحيث لا تتعارض البيانات والمعلومات مع بعضها البعض ، وتوفير الخدمة لعملاء المؤسسة بأكبر كفاءة وأقل وقت ممكنين عن طريق توفير شاشات تخزين واسترجاع البيانات بسرعة.
خدمات متطورة
وقال إن موقع المؤسسة الالكتروني يعتبر امتدادا لمهامها وجهودها في تعزيز شراكاتها مع المجتمع عبر تقديم خدمات متطورة للجمهور، تطبيقا لإستراتيجيتها الهادفة لتحقيق خدماتها والتواصل مع الجمهور والاهتمام بآرائهم والرد على استفساراتهم ومقترحاتهم بصورة حديثة وعصرية عبر شبكة الانترنت.
وقال إن المؤسسة حريصة على إتباع أفضل الممارسات لتحقيق النتائج المطلوبة عن طريق مواكبة التطورات الحديثة التي يشهدها العالم في هذا المجال، وتوظيف التقنيات المتقدمة والاستفادة منها في خدمة الجمهور.
وأكد أن الموقع الالكتروني يهدف إلى تقديم خدمات عصرية ومتطورة لأفراد الجمهور ضمن الجهود الحالية، ويوفر نظام الشكاوى والمقترحات، والتعريف بمهام مؤسسة الأوقاف وشؤون القُصّر.
ولفت الأنصاري إلى أن الخدمات الالكترونية الجديدة ستمكن المواطنين من تقديم طلباتهم عبر شبكة الانترنت والقيام بالمتابعة والمراجعة، ومشيراً إلى أن مؤسسة الأوقاف وشؤون القُصّر تقدم أكثر من 45 خدمة متنوعة سواء في عمليات التأجير للمساكن أو الشقق أو المحلات، أو من خلال طلبات الخدمات المتعلقة بتسجيل الأراضي الوقفية أو استخراج شهادات المسح، إضافة إلى خدمات الصيانة وغيرها.
تعزيز الشراكة
وقال إن الوقع الالكتروني يعتبر امتدادا لمهام المؤسسة وجهودها في تعزيز شراكاتها مع المجتمع عبر تقديم خدمات متطورة للجمهور، وتطبيقا لإستراتيجيتها الهادفة إلى تحقيق خدماتها والتواصل مع الجمهور والاهتمام بآرائهم والرد على استفساراتهم ومقترحاتهم بصورة حديثة وعصرية عبر شبكة الانترنت. وأشار إلى أن المؤسسة حصلت على المركز الأول في المواقع الالكترونية ضمن 21 دائرة حكومية، بنسبة إجمالية قدرها 96٪ للتقييم السنوي لعام 2009.
وقال إن تقييم المواقع الإلكترونية لدوائر حكومة دبي لعام 2010 أظهر تقدماً ملحوظاً في مستوى جودة هذه المواقع الإلكترونية، حيث شمل التقييم الشكل والانطباع العام والمحتوى والتصميم، وارتفعت النتيجة الإجمالية لفئة الشكل والانطباع العام بنسبة97 ٪مقارنة بالعام الماضي الذي كان بنسبة 93٪، فيما ارتفعت النتيجة الإجمالية لتقييم فئة محتوى الموقع الإلكتروني بنسبة 96٪ بينما كانت النسبة في العام الماضي 93٪ ، وكذلك ارتفعت نسبة فئة تصميم الموقع الالكتروني بنسبة 97٪ مقارنة بالعام الماضي الذي كان بنسبة 96٪.