نظم مكتب خدمات حرم القطارات بمؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات فعالية اليوم المفتوح التي أقيمت للمرة الثانية، بهدف الالتقاء بالشركاء الاستراتيجيين الذين لهم دور فعال في الارتقاء بمستوى الخدمات التي يقدمها مكتب حرم القطارات من خلال الاطلاع على آرائهم المتنوعة التي تسهم في عمليات التطوير، وتم تنظيم الفعالية في المبنى الرئيسي للهيئة بحضور عارف محمد شاكري مدير أول مكتب خدمات حرم القطارات وعددا من الموظفين وممثلي الشركاء الاستراتيجيين والمطورين. وأكد عدنان الحمادي المدير التنفيذي لمؤسسة القطارات بالهيئة أن تنظيم فعالية اليوم المفتوح للمرة الثانية تأتي استكمالا للخطة الاستراتيجية التي تنتهجها المؤسسة، والمنبثقة من استراتيجية وغايات الهيئة الهادفة إلى تنظيم العمل وفق الرؤى والغايات التطويرية وتحسين الخدمات المقدمة لعملاء الهيئة، لاسيما أن أقوى التحديات التي تواجهها المؤسسة هي العلاقة مع الشركاء الاستراتيجيين، وهذه التحديات تصب في قناة واحدة وهي الوصول إلى الهدف الأسمى للمؤسسة والمتمثل في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
تضمن اللقاء تقديم شرح واف عن التشريع القانوني الخاص بتنظيم السكك الحديدية في إمارة دبي وهو النظام رقم 5 لسنة 2009 الصادر من المكتب التنفيذي لحكومة دبي، وكذلك شرح اللائحة التنفيذية الخاصة بالقانون والصادرة من قبل هيئة الطرق والمواصلات، كما تم تقديم عرض مرئي تناول توضيحا لمهام ومسؤوليات المكتب مثل إصدار شهادات عدم الممانعة للأطراف الخارجية والإجراءات الفنية الخاصة بإصدارها والمراقبة على هذه الأعمال من قبل مفتشي مكتب خدمات حرم القطارات، كما يقوم المكتب بحماية البنية التحتية لمنشآت القطارات والتنسيق مع الشركاء الاستراتيجيين والجهات الخارجية الأخرى، بالإضافة إلى توضيح آلية تطبيق الغرامات.