بدأت مواصلات الشارقة اعتماد نظام المخالفات الحضوري الذي يستند إلى لائحة التوجيه الاصلاحي بهدف توعية السائقين والحد من التجاوزات حفاظا على مصلحة السائق والراكب معا بما يحقق طموح المؤسسة ويدعم رؤيتها التي تنطلق من تلبية أرقى خدمات النقل للركاب وتوفر لهم الآمان والراحة أثناء تنقلاتهم.

وقال محمد موسى المازمي ضابط أول بقسم رقابة جودة الخدمات في مواصلات الشارقة أنه بتطبيق النظام فإنه يكون السائق على علم بالمخالفة التي ارتكبها بعد ‬48 ساعة عمل من ارتكابه لها كحد أقصى بحيث بامكانه على الفور مراجعة القسم للاستفسار أو المراجعة وذلك يسري على المخالفات الغيابية التي يحررها ضابط جودة الخدمات في حال ما تعذر عليه تحريرها أمام السائق مشيرا إلى تشكيل لجنة داخلية من ضباط جودة الخدمات بالتحدث مع السائقين ورصد أهم المخالفات التي ترتكب ليتم رفع كشف بذلك ومحاولة النظر في أسباب تلك المخالفات ومحاولة وضع حلول لها حتى تتنافى في الميدان.

وأضاف أنه تم التواصل مع جميع شركات الامتياز المشغلة لخدمة مركبات الأجرة في الإمارة من أجل تفعيل النظام وانجاحه خاصة وأنه يهدف إلى رفع درجة الوعي لدى السائقين الذين يخدمون فئة كبيرة من المجتمع من الشرائح المختلفة من خلال ارسال كشوفات أسبوعية بأسماء السائقين والمخالفات المرتكبة من أجل البحث عن سبل معالجتها عبر تضافر جهود جميع الشركاء سائقا كان أم شركة امتياز أم مؤسسة مواصلات الشارقة متوقعا بأن تنخفض المخالفات في المرحلة المقبلة بشكل ملحوظ.