بلغ عدد مستخدمي الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الإدارة العامة للخدمات الإلكترونية في شرطة دبي عبر تقنية «الآي فون» منذ إطلاقها قبل 3 أشهر نحو 21 ألف مستخدم.
وأوضحت حصة السلطي رئيس قسم التسويق الإلكتروني أن هناك إقبالا من قبل مستخدمي تقنية «الآي فون» على استخدام الخدمات التي تقدمها شرطة دبي، حيث يبلغ مجموع هذه الخدمات نحو ثماني خدمة رئيسية وتتضمن كل خدمة مجموعة من الخدمات الفرعية التابعة لها، ومن أبرزها الاستفسار ودفع المخالفات المرورية وتوضح للمستخدم طريقة الاستفسار عن وجود مخالفة ودفع قيمة المخالفة دون الحاجة إلى مراجعة مركز الشرطة والخدمات الخاصة في مراكز الشرطة والتي تتيح للمستخدم التعرف على أقرب مركز شرطة بالنسبة لموقعه الجغرافي وذلك عبر جهاز الـ اذس وخدمة قيادات شرطة دبي في خدمتكم التي تسمح للمستخدمين بالتواصل المباشر مع القائد العام ونائبه ومديري الإدارات العامة في شرطة دبي دون الحاجة إلى وسيط من خلال إرسال رسالة بالموضوع، سواء أكان شكوى أو اقتراحا أو ملاحظة أو بلاغا وخدمة الاتصال بنا وتشمل أرقاما تهم الجمهور كالنجدة وغرفة العمليات وخدمة الأمين وخدمة كلنا شرطة وخدمة الشرطة المجتمعية، وكما توجد خدمات أخرى متعلقة بالإجراءات والمعلومات وتزود المستخدم بآخر التطورات على القوانين والأنظمة والإجراءات المتبعة وكذلك خدمات إعلامية كأخبار الشرطة والفعاليات والأنشطة.
وأكدت السلطي أهمية هذه الخطوة بتسهيل وتبسيط الإجراءات على الجمهور، فالتنويع بتقديم الخدمات عبر مجموعة من قنوات الاتصال الحديثة تجعل المستخدم أمام مجموعة من الاختيارات تتيح له اختيار الأنسب والأسهل والأقل تكلفة.
وقالت: إن تقديم هذه الخدمات عبر «الآي فون» اليوم يسهل على الجمهور كون هذا الجهاز متوفرا بمتناول اليد ولا يحتاج للبحث عن إشارة لشبكة الإنترنت، كما أن هذه الخدمات مقدمة على مدار الساعة وفي جميع أيام الأسبوع، وتأتي هذه الإجراءات في ظل سعينا الدائم لتقليل المجهود الذي يبذله الجمهور للحصول على الخدمات وبدون تكلفة مادية وفي الوقت ذاته تخفيف عبء العمل عن الموظفين وتقليل الضغط على «الكاونترات» المقدمة للخدمة والاتجاه إلى العمل الإلكتروني أكثر من العمل اليدوي واستخدام الأوراق بالنظر إلى الميزات التي يوفرها كما أن شعارنا كإدارة خدمات الإلكترونية في شرطة دبي «لمسة زر توصلنا إليك»، فلا شيء يفصل الجمهور عن خدماتنا سوى لمسة زر يحدد المستخدم الطريقة التي يختارها.