التميز في الخدمات الصحية بدبي (جرافيك)
كشف المهندس عيسى الميدور، مدير عام هيئة الصحة في دبي لـ "البيان" عن اعتزام الهيئة الاستعداد لاستضافة اكسبو 2020 بافتتاح مستشفى المكتوم الجديد والذي يقع بالقرب من مطار المكتوم ، مشيرا إلى أن الهيئة طرحت مناقصة المشروع وسوف تبدأ عمليات البناء العام المقبل 2015، ومن المتوقع افتتاح المستشفى في 2017.
وأوضح أن مستشفى المكتوم هو أحد المشاريع الصحية التي تعتزم الهيئة افتتاحها بالتتابع ضمن خطتها الاستراتيجية حتى عام 2025 والتي تضم ثلاثة مستشفيات جديدة و 40 مركزا صحيا جديدا.
وقال :إن المشاريع الصحية الجديدة تشمل ثلاثة مستشفيات رئيسية وستفتتح تباعا قبل عام 2025 وهي مستشفى المكتوم والذي يسع 900 سرير وسيخدم منطقة مطار المكتوم و جبل علي ومناطق الواجهة البحرية وعمليات البناء ستبدأ في العام القادم ومن المتوقع افتتاحه في 2017 ومستشفى محمد بن راشد على طريق الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ويقع مقابل المرابع العربية وهما من المستشفيات العامة التي تشمل الحوادث والجراحة العامة، و الثالث مستشفى الخوانيج وهو تخصصي يتم التحويل علية من المستشفيات العامة في حال الحاجة إلى تخصصات معينة. لافتا إلى أنه في اختيار المواقع يتم مراعاة سرعة الوصول لتلك المستشفيات وأن تكون على الشوارع الرئيسية وفي مناطق تجمعات سكانية بحيث تخدم تلك المناطق وتحقيق الكفاءة في تشغيل المستشفى.
رعاية أولية
وأضاف :إن الهيئة ستقوم أيضا ببناء 40 مركزا جديدا للرعاية الصحية الأولية قبل العام 2025 وستكون هذه المراكز موزعة في كل المناطق في إمارة دبي وستعزز الجانب التوعوي والوقائي للمجتمع، منوها بأن الهيئة لديها حاليا 14 مركزا صحيا وبحلول 2020 سيكون لديها 54 مركزا.
وتابع : "نحن نراعي الجانب النفسي في المستشفيات والمراكز الصحية بحيث نلمس الجانب الاجتماعي ونوفر جو الفنادق خمسة نجوم ومراكز التسوق الضخمة والمستشفيات الجديدة سيكون بها قرابة 3000 موظف ونسعى لتوفير جو مريح للمراجع سواء أكان مريضا أو مرافقا للمريض أو زائرا للمستشفى، وستحتوي المستشفيات على مقاه و مطاعم ومحلات صغيرة يحتاج إليها المراجعون ومناظر تريح النفس، مبينا أن الهيئة ستقوم أيضا قبل نهاية العام الجاري بافتتاح غرف عمليات مصغرة بمراكز الرعاية الصحية الاولية بحيث تكون هذه المراكز بمثابة العيادات الشاملة وستقوم بإجراء العمليات البسيطة والتي تقدر بحوالي الـ 60% من العمليات باستخدام البنج الموضعي. وهذا الشيء سيخفف من الضغط الشديد على المستشفيات الحكومية.
الضمان الصحي
وأكد الميدور أن قانون الضمان الصحي الذي بدأ تطبيقه بداية العام الجاري في الإمارة يشكل منعطفا هاما في مسيرة القطاع الطبي في دبي، وهو الأمر الذي يتطلب العمل الجاد لإنجاز هذا المشروع الحيوي ووضعه حيز التطبيق العملي بكافة مراحله التي تمتد إلى منتصف 2016 منوها بأن شركات التأمين التي يبلغ عددها 40 شركة مرخصة من قبل الهيئة العامة للتأمين في الدولة ستبدأ خلال الاسابيع المقبلة بتوفير باقات متوافقة مع القانون بأسعار تنافسية لأصحاب العمل والكفلاء في الإمارة.
وأضاف : يوجد لدينا أكثر من مليون شخص تحت مظلة التأمين الصحي وهذا الرقم يشكل 30% من عدد السكان في الإمارة، وقرابة 100% من المستشفيات و 95% من العيادات الخاصة لديها نظام التأمين ومعظم الصيدليات، مشيرا إلى أن القانون يضع ضوابط للتأمين فلن يتم ختم أية تأشيرة من قبل إقامة دبي إن لم يكن معها وثيقة التأمين الصحي عند انتهاء المهلة، وهناك تعاون مع دائرة السياحة والتسويق في هذا الإطار."
وأوضح أن الخطة التنفيذية لتطبيق قانون الضمان الصحي في دبي ستكون على ثلاث مراحل تبدأ مع بداية العام الجاري وتستمر حتى منتصف 2016، حيث يمكن لجميع الشركات العاملة في الامارة البدء اختياريا بتقديم باقات التأمين الصحي المتوافقة مع القانون لموظفيها.
وتابع : وفقا لمراحل تطبيق القانون فإنه يتوجب على الشركات التي يزيد عدد موظفيها على 1000 موظف تأمين جميع الموظفين قبل نهاية شهر أكتوبر 2014، أما الشركات التي يتراوح عدد موظفيها ما بين 100 و 999 قبل نهاية شهر يوليو 2015، والشركات التي يقل عدد موظفيها عن 100 موظف قبل نهاية شهر يونيو 2016 وكذلك العمالة المنزلية وأفراد أسرة الموظف ممن لا يغطيهم صاحب العمل قبل نهاية يونيو 2016.
وبين أن الهيئة بصدد زيادة العدد ليشمل التأمين الصحي كل المقيمين والعاملين بنهاية عام 2016.
آلية التسجيل
و أكد أن الهيئة عقدت اجتماعا مع ممثلي شركات الضمان الصحي ناقشت خلاله آلية تسجيل شركات التأمين في الإمارة وتصاريح العمل لتقديم خدمات التأمين الصحي،
وتصاريح تقديم باقات الخدمات الأساسية للموظفين المقيمين الذين تقل رواتبهم عن 4000 درهم شهرياً والتي تتطلب مؤهلات إضافية من شركات التأمين تضمن قدرتها على تقديم باقة أساسية تتناسب مع احتياجات الافراد وبتكلفة معقولة يتوقع أن يتراوح سعر الباقة المذكورة ما بين 500 درهم إلى 700 درهم سنويا للفرد تتنافس في تقديمها الشركات المرخصة، حيث تشمل هذه الباقة الخدمات الأساسية من زيارة طبيب العائلة، والتحويل إلى الاخصائيين، والعمليات الجراحية الضرورية، والحمل والولادة وخدمات الطوارئ وهي تغطي الحاجات الأساسية للفرد ضمن منظومة صحية متكاملة ومستدامة.
ولفت إلى أن قانون الضمان الصحي لإمارة دبي يهدف إلى ضمان الأمن الصحي للمواطنين والمقيمين وزوار الامارة، وتعزيز المكانة التنافسية لدبي محلياً وعالمياً، وتحقيق الاستدامة في الخدمات الصحية، وتعزيز المناخ الاستثماري في القطاع الخاص، كما سيعمل على بناء منظومة صحية عالمية المستوى تتسم بالمرونة والاستدامة المالية، وتنمية الاقتصاد الصحي وتشجيع الاستثمار والسياحة العلاجية، وتقديم أفضل الخدمات الصحية للمستفيدين في القطاعين الحكومي والخاص وسهولة الوصول إلى هذه الخدمات.
مستشفى راشد الجديد
وتابع :إن الخطة الاستراتيجية للهيئة تتضمن بناء مستشفى راشد الجديد الذي تم تصميمه ليحل محل المستشفى القديم، بثلاثة أبراج، يتسع كل برج منها لأكثر من 300 سرير بارتفاع سبعة طوابق، وتوسعة مبنى مركز الحوادث بمستشفى راشد لتخفيف الضغط الكبير على المبنى الحالي من خلال 160 سريرا لاستيعاب الحالات القادمة لمركز الحوادث أو المحولة له من المستشفيات الخاصة أو من الامارات الأخرى، كما يتضمن المخطط العام لمستشفى راشد 6 مراكز تخصصية هي مركز دبي للقلب، ومركز لعلاج السرطان، ومركز للجراحة التجميلية، ومركز جراحة اليوم الواحد، ومركز التشخيص، ومركز الكلى، وهي مراكز تخصصية قابلة للإضافة والتوسع في المستقبل.
وذلك لمرونة التصميم وكفاءته، وأيضا بناء مركز دبي للتشخيص بأحدث المواصفات والمعايير التقنية والدولية التي تراعي معايير الاستدامة والمباني الخضراء حيث سيتضمن المركز جميع التخصصات وهو مرتبط بـ5000 مركز تشخيص حول العالم حيث يوفر خاصية الخدمات العالمية من خلال الربط الالكتروني مع المراكز العالمية لتبادل الخبرات في قراءة وتحليل الفحوصات، وتجهيز مبنى متكامل كمنطقة استشفاء تضم أكثر من 500 غرفة علاجية للاستشفاء تقدم الخدمات العلاجية لفترة ما بعد العلاج كخدمات العلاج الطبيعي والرياضي ومراكز للإقلاع عن التدخين ومراكز السمنة المفرطة، وبرامج اللياقة والاسترخاء."
مشاريع العام الجاري
وأوضح الميدور أن هيئة الصحة في دبي لديها العديد من المشاريع الصحية التي سيتم الانتهاء من أعمالها الإنشائية خلال العام الجاري مثل مشروع مستشفى الجليلة التخصصي للأطفال الذي يعد نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للأطفال، حيث تصل طاقته الاستيعابية إلى 200 سرير وهو مبادرة أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي،رعاه الله، لتقديم أفضل خدمات الرعاية الصحية الشاملة والمتخصصة للأطفال ليفتح بذلك فصلاً جديداً من فصول تفوق دبي كمركز رائد للرعاية الصحية على المستوى الإقليمي.
ويهدف المستشفى إلى تقديم طيف متكامل من خدمات الرعاية الصحية للأطفال حديثي الولادة وخلال كافة المراحل العمرية حتى سن الـ16 عاماً وهو يرسي معايير جديدة في مجال طب الأطفال في دولة الإمارات بشكل خاص والمنطقة بشكل عام.
و تابع: "بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بزيادة خدمات أمراض الكلى والروماتيزم بمستشفى دبي، وإنشاء مركز لزراعة النخاع لمرضى سرطان الدم، وتوسعة أقسام الطوارئ بمستشفيي راشد ولطيفة، كما سيتم خلال العام الجاري إنجاز وافتتاح مركز ملتقى الأسرة كمشروع متكامل لخدمة المسنين بكلفة 5 ملايين درهم، وذلك ضمن توجه الهيئة وخطتها التطويرية الشاملة لخدمة كبار السن من نزلاء الملتقى وتعزيز الترابط بين الأسرة وكبار السن من النزلاء والزائرين، ويضم المشروع الذي سيتم الانتهاء منه منتصف العام الجاري بناء مسجد يتسع لأكثر من 100 مصلٍ ومطعما شعبيا وسوقا تراثيا يتيح المجال لكبار السن للتسوق واستذكار الماضي المرتبط بذاكرتهم من خلال معروضات السوق التي ستساهم بشكل فاعل في انعاش الذاكرة لكبار السن وإتاحة الفرصة لهم للاحتكاك مع الباعة ودمجهم في المجتمع ضمن أجواء من السعادة والمرح تساهم في رفع الروح المعنوية لكبار السن وخروجهم من العزلة مشيرا إلى أن الهيئة قامت برفع الطاقة الاستيعابية للملتقى إلى أكثر من 60 نزيلاً داخليا من كبار السن، كما تقدم الاستراحة خدماتها النهارية حاليا لـ 30 شخصا من كبار السن من داخل وخارج إمارة دبي.
وأضاف : سيتم أيضا خلال النصف الاول من العام الجاري إنجاز توسعة قسم العناية الفائقة للأطفال الخدج بمستشفى لطيفة وبكلفة إجمالية تصل إلى 24 مليون درهم تبرعت بها مؤسسة ماجد الفطيم الخيرية، وسيتضمن المشروع إضافة 16 سريرا لقسم العناية الفائقة للأطفال الخدج ليرتفع عدد الأسرة إلى 64 سريرا مما سيعمل على تخفيف الضغط المتزايد على قسم العناية المركزة للأطفال الذي تصل نسبة الاشغال به حاليا إلى أكثر من 130% خاصة وأن مستشفى لطيفة يستقبل سنويا ما بين 6500 إلى 7000 حالة ولادة 10% منها يحتاج إلى العناية الفائقة.
التحول للحكومة الذكية
أكد أنه تطبيقاً لرؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في التحول للحكومة الذكية فقد انتهت الهيئة من إطلاق 30% من الخدمات الذكية عبر الهواتف الذكية واللوحية في معرض جايتكس 2013 على أن يتم الانتهاء من التحول الكامل للخدمات الذكية بنهاية هذا العام.
وقال :تماشياً مع رؤية سموه قامت هيئة الصحة في دبي بوضع استراتيجية التحول للهيئة الذكية وخارطة طريق لتطبيق استراتيجيتها التي تستند على ثلاثة محاور رئيسية تتمثل في التطبيقات الذكية، والمستشفيات الذكية، والعمليات الذكية، وقامت هيئة الصحة خلال معرض جيتكس للتقنية بإطلاق نموذج دبي للرعاية الصحية الذكية الذي يمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات الصحية على مستوى دبي والدولة بشكل عام، حيث سيتضمن المشروع العديد من الخصائص التي يحتاجها الكادر الطبي والفني بدون الرجوع إلى ملف المريض الورقي، مثل برامج الحوادث والطوارئ وغرفة العمليات والتخدير وإدارة المرضى الاكلينيكي والمؤشرات الحيوية للمرضى وغيرها، وسيتم ربط البرنامج الجديد بالبرامج الموجودة حالياً في الهيئة مثل نظام معلومات الأشعة ونظام معلومات المختبرات ونظام الصيدلة.
وأضاف : من التطبيقات الذكية المستقبلية إمكانية الوصول إلى الملف الصحي الكامل للمريض بما في ذلك المواعيد، الوصفات الطبية، نتائج التحاليل الطبية المخبرية مع خاصية التذكير بمواعيد تناول الادوية ومواعيد زيارة الاطباء والسماح بالتسجيل لخاصية تطعيم الاطفال والاطلاع على جدول التطعيمات الكامل على الهواتف الذكية ومزامنتها مع تقويم الهواتف الذكية، حيث يتميز النظام بتوافره باللغتين العربية والانجليزية، ومن أهم المحاور الاستراتيجية لتوفير المستشفيات الذكية التي سيتم تطبيقها في مستشفى الجليلة مستقبلاً هو توفير الشاشات الذكية لتواصل العملاء مع الأقسام المختلفة بالمستشفى وإدارتها دون الحاجة للرجوع إلى موظفي المستشفى ابتداء من قسم التسجيل مروراً بالأقسام المختلفة وانتهاء بمغادرة العميل للمستشفى.
الميزانية التشغيلية
أوضح الميدور أن الميزانية العامة مع المشاريع خلال العام الجاري والأعوام القادمة قرابة 5 مليارات درهم سنويا، مبينا أن الهيئة تعتمد على التمويل الحكومي بشكل أساسي لأن الخدمات الصحية تعتبر من الخدمات الاساسية في الامارة وهناك خطة لتعزيز كفاءة الانفاق والصرف، وتطبيق نظام الضمان الصحي في الامارة سيعزز الدعم للخدمات الصحية بحيث تكون الخدمات تنتج الدعم المادي بنفسها ولا تعتمد بشكل كلي على الدعم الحكومي فقط."
وقال الميدور: إن الهيئة لا تنوي رفع أسعار الخدمات الصحية في الوقت الراهن أو المستقبل القريب، فأسعار الخدمات الصحية منخفضة مقارنة بأسعار القطاع الخاص و المنشآت التابعة لوزارة الصحة، ونحن نهدف إلى التسهيل على الناس لتلقي الخدمات العلاجية لكي لا تتأثر انتاجيتهم بسبب المرض، وخلال العام الماضي، تم تصديق 30000 يوم عمل من الإجازات المرضية وهو رقم كبير، لذلك نحاول تعزيز الانتاجية والمحافظة على الأسعار الثابتة، منوها بالسعي لزيادة الرقابة على المستشفيات والمنشآت الصحية الخاصة للحد من عمليات التلاعب واستغلال شركات التأمين الصحي حيث يتم إنجاز قرابة 500 ألف معاملة للتأمين الصحي شهريا في الإمارة.
مبادرات تعزز الجانب الوقائي حول مختلف الأمراض
أطلقت هيئة الصحة في دبي عدة مبادرات توعوية لتعزيز الجانب الوقائي من مختلف الأمراض ومن بينها مبادرة "دبي بلا تبغ" التي انطلقت عام 2009م ضمن استراتيجيتها الهادفة لتعزيز الجانب الوقائي حول مختلف الامراض وطرق الوقاية منها وتجنب مضاعفاتها السلبية ولنشر الوعي الصحي بين طلبة المدارس والجامعات وأفراد المجتمع بأضرار التدخين، وقد تم تنفيذ العديد من حملات التوعية التي استفاد منها حتى الآن أكثر من 20 ألف شخص.
وقامت الهيئة بافتتاح عيادات للإقلاع عن التدخين في كل من مركز البرشاء الصحي و مركز الطوار ومركز العافية الصحي حيث يوجد في هذه العيادات فريق متخصص يعمل لعلاج ومساعدة الراغبين في الاقلاع عن التدخين وادمان التبغ ومشتقاته من خلال الكشف على مراجعي العيادة ضمن باقة الإقلاع عن التدخين والتي تشمل إجراء العديد من الفحوصات الطبية ورسم القلب وأشعة الصدر ووظائف الرئة مع المتابعة الدورية لوضع خطط العلاج لكل مدخن على حدة حسب حالته ودرجة إدمانه للتبغ.
نبضات
وأوضح المهندس عيسى الميدور أن مبادرة "نبضات" التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي لعلاج تشوهات قلوب الأطفال في اكتوبر عام 2007 تعتبر من أبرز المبادرات حيث تقوم الهيئة بالتعاون مع مؤسسة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال الخيرية والإنسانية حيث تقوم الهيئة بتحمل نفقات الأطفال المواطنين بينما تتكفل المؤسسة بتحمل نفقات الأطفال غير المواطنين.
وقد بلغ عدد المستفيدين من المبادرة منذ انطلاقها حتى الآن أكثر من 350 طفلا و 50% منهم من المواطنين، وقد قامت المبادرة بعلاج الأطفال المرضى خارج الدولة وكانت رحلتها الأولى إلى السودان لعلاج تشوهات قلوب الاطفال خلال شهر يونيو 2013 حيث عالجت 41 طفلا بمنطقة ودمدني والتى تقع على بعد 200 كم عن العاصمة الخرطوم.
أمل
وتتبنى الهيئة مبادرة "أمل" التي جاءت بأوامر من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي ،رعاه الله، خلال شهر مايو الماضي 2012م لإعفاء المواطنين من رسوم العلاج بمركز دبي للأمراض النسائية والإخصاب التابع لهيئة الصحة بدبي بهدف مساعدة الأسر المواطنة في تحمل التكاليف العلاجية للخدمات التي يقدمها مركز دبي للأمراض النسائية والإخصاب ومساندتهم في مواجهة التحديات والأعباء المالية المترتبة على العلاج في ظل ارتفاع تكاليف عمليات الإخصاب خاصة وأن مشكلة العقم لدى بعض الأزواج أصبحت من أكبر المشكلات التي تواجه الاستقرار الأسري، وقد استفاد من المبادرة حتى الآن حوالي 150 مستفيداً.