قال نائب الأمين العام لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في وزارة الاتصالات والشؤون الاقتصادية (جمهورية استونيا) تافي كوتكا إن حكومة استونيا الرقمية تدرب الاساتذة والمدرسين على تكنولوجيا المعلومات، وأضاف خلال جلسة بعنوان (حكومة استونيا الرقمية: تجارب متميزة في الخدمات الالكترونية والذكية): «بدأنا في 2001 نعمل على مسألة الهواتف الذكية ونحن لازلنا لا نحمل هواتف ذكية .. وقمنا بتنظيم دورات لتعلم الخدمات المصرفية والخدمات الحكومية لكبار السن في 2010 وقد استفاد 10% من التدريب».
الملفات الرقمية
وأشار كوتكا إلى أنه يتم تعليم طريقة التحقق من البيانات وتعليم الأطفال كيفية المحافظة على الخصوصية وقال: في استونيا نعتبر مسألة السرية في غاية الأهمية، لذلك فان الملفات الرقمية للمرضى لا يمكن النفاذ اليها بدون وجه حق، لذلك فان المشكلة تتعلق بالتحكم بهذه المعلومات.. مما يساعد في إصلاح الأنظمة، وفي العام الماضي طلبت الحكومة من إحدى الشركات التزويد بمعلومات مهمة عن الشركة وقد وافقت لأن هناك ثقة بين الحكومة والشركات.
الهوية الوطنية
وتحدث النائب العام عن الهوية الوطنية فقال: في 2002 احتجنا الى 6 سنوات حتى تكون لدينا بطاقات هوية الكترونية وبناء هذه الخدمة، حيث تعتمد استونيا على هذه البطاقات في الكثير من المجالات سواء في القطاع العام او الخاص. وفي 2007 تعرضت استونيا لهجوم الكتروني فأدركنا بأنه يجب توحيد الجهود فيجب تعاون القطاع العام والخاص للحماية.
وأضاف: توجد بطاقات الهوية الكترونية وبطاقات الهوية الجوالة وليس من الضروري الذهاب الى المصرف او الى الجهات الحكومية اذا كنت تملك هذه البطاقة، وللتنقل في استونيا تحتاج لهذه البطاقات، لاسيما بأن الحكومة تحرص على البساطة ولذلك تحرص الحكومة على أن يتعلم كبار السن هذه الخدمات.