شدد فرانسيس مود وزير شؤون مجلس الوزراء في المملكة المتحدة على ضرورة التركيز على بناء العقول التي تنتقل ببلادها إلى اقتصاد أفضل وبتكلفة اقل ، منوها بحاجة الحكومات لمفهوم جديد من الخدمات الحكومية التي تسهم في تلبية احتياجات المواطنين بتكلفة أقل من خلال دفع عملية الابتكار ، لمواجهة حالات العجز في الموازنة، التي عانت منها الكثير من الدول مؤخرا ، وهذا ما اختارته الحكومة البريطانية على اعتمدت على الابتكار .
وخلال جلسته الخاصة خلال فعاليات اليوم الثاني للقمة الحكومية استعرض تجربة بريطانيا لتطوير أداء الحكومة، ومواجهة التحديات الاقتصادية، وعجز الموازنة، وقال إنه تم الاعتماد على خمسة مبادئ أساسية للإصلاح، التي تم تطبيقها منذ أن اختارت أفضلها، مشيرا إلى ان هذه المبادئ يمكن أن تطبقها جميع الحكومات على اختلاف انواعها.
وذكر أن المبدأ الاول الذي وضعته الحكومة البريطانية لإجراء الإصلاح هو الانفتاح وذلك عن طريق استخدام سياسة الشفافية، والبيانات المفتوحة، وتلبية الطلب المتزايد من قبل المواطنين، حيث سمحت الحكومة للمواطنيها باعتبارهم دافعي الضرائب، بمعرفة أوجه إنفاقها، وكيفية التصرف في أموالهم، مما اسهم في تعزيز ثقة الموظفين.
شفافية
ودعا الحكومات إلى تعزيز هذا المبدأ، والشفافية المعلوماتية مع مواطنيها، مشيراً إلى أن الدول الصناعية الثمانية، تعهدت أخيراً بإطلاق المزيد من المعلومات والبيانات، بشأن أدائها.
ويمثل المبدأ الثاني في تطبيق الرقابة المحكمة على مشاريعها، للعمل على خفض تكلفة التشغيل، مشيراً إلى أنه تبين لهم أن 25% من حجم الانفاق الحكومي كان مقترضا، وكانت تنفق على عقود مرتفعة الثمن، حيث لم تكن الحكومة قبل ذلك تبذل مجهوداً لمعرفة كيفية الانفاق وأوجهها، مما دعا لإدخال تدابير مركزية تتعلق بالإشراف والمراقبة، وتعديل شروط العقود الخاصة بها، وهذا ساعد على ادخار حوالي 50% مما كان ينفق سابقاً على نفس الخدمات، وتم ادخار أربعة مليارات جنيه استرليني بعد عام من التطبيق، وبعدها وصلنا إلى 10 مليارات استرليني، ومتوقع ان يصل إلى 13 ملياراً قريباً، ويتلخص المبدأ الثالث في إطلاق برامج تعزز روح المبادرة لدى الموظفين، واثر ذلك في توفير الاموال، واستخدامها لمساعدة المواطنين ، لافتا إلى أن الحكومة كانت تعاني من نقص في عنصر الابتكار والمبادرة.
وتابع إن المبدأ الرابع الذي اتبعته الحكومة البريطانية هو الانتقال إلى المجال الرقمي، وتقديم الخدمات عبر الهاتف المحمول، لجعلها أسرع وأكثر شفافية، وتركز على احتياجات المستخدم ، وانتقال الحكومات لهذه الخدمة منح مستخدميها فرصة للعمل على تطويرها وتحديثها، لمواكبة الطلب المتزايد على الخدمات خلال السنوات المقبلة، لافتا إلى أن الفترة الماضية لم تكن الحكومة تستشير المواطنين في الخدمات واليوم اختلف الامر واصبح الرأي العام في الخدمة المقدمة مهما للغاية ويجب أن يكون قبل طرحها ويلبي احتياجات المواطنين .
واعتبر أن المجال الرقمي يعزز التنافسية ويخفض التكاليف مؤكدا أن الخدمات الالكترونية من شأنها تمكين وتحسين أداء الشركات والحكومات، حيث تشير الإحصاءات إلى انخفاض تكلفة الخدمات عبر وسائل التكنولوجيا الحديثة، بنسبة 20% مقارنة بأدائها بشكل تقليدي .
العقول
وذكر مود أن المبدأ الخامس يتمثل في التركيز على العقول والأذهان، والابتكار والتجديد من خلال إكساب الموظفين المهارات اللازمة لحثهم على اتخاذ روح المبادرة، وتدعم التجربة، حيث يتعين على الحكومات العمل على بناء العقول المؤهلة لتطبيق ما سبق، وبناء الثقة بين المواطنين وحكوماتهم والسماح للموظفين بالتعلم.