تطرقت ورشة العمل الثانية التي ادارتها زكية العامري مدير تطوير الخدمات الحكومية في مكتب رئاسة مجلس الوزراء.
وتحدث فيها كل من ريي جويي مسؤول الشؤون الدولية في مؤسسة الاتمتة الدنماركية، وتوماس جاكوبسون الرئيس التنفيذي لخدمات المواطنين ببلدية كوبنهاجن، وسيدسل سكوفبورج رئيس الاتمتة في بلدية فريديربيزرج، الى اهم العبر المستقاة من التجربة الدنماركية، التي ألغت التعامل الورقي بين مختلف القطاعات الحكومية.
وكذلك، في التعاملات مع الجمهور والشركات الخاصة، وآلية التطور الالكتروني التي شهدتها خلال المرحلة الاخيرة، فضلا عن التخطيط الفعال لتحقيق المزيد من التكامل بين الجهات الحكومية من جهة، والجمهور من جهة اخرى.
وتساءلت عن اهم المحطات التي مرت بها، من اجل قيادة وتمكين التحول الالكتروني في الخدمات الحكومية، وأبرز التحديات التي شهدتها لإنجاح ذلك.
قال يي جوبي: "تسعى الدنمارك الى توفير تكلفة الخدمات الحكومية المختلفة من خلال اتمتتها، ونحن نوفر ما يزيد عن 600 خدمة عبر البوابة الالكترونية الحكومية، ونهدف من خلال ذلك الى تحقيق رفاهية المواطن، وتخفيف العناء عنه".
من جانبه قال توماس جاكوبسون: "الطريقة الالكترونية المتبعة من قبل بلدية كوبنهاجن، سمحت بتوفير الكثير من الاموال، حيث ان المواطنين، يلجون الى الخدمات الالكترونية الحكومية للبلدية بمعدلات مرتفعة سنوياً، ويعمل 80% من سكان المنطقة على تغيير عناوين سكناهم الكترونياً، ما ساعد على خلق رفاهية عالية لدى الكثيرين من سكان الدنمارك".
