أطلقت «جامعة حمدان بن محمد الذكية»، برنامج «دبلوم خدمة المتعاملين بمعايير سبع نجوم» و«دبلوم الجيل الرابع في التميز الحكومي»، الحاصليْن على اعتراف «بيرسون العالمية» في التعليم.
وتأتي الخطوة بمثابة دفعة قوية للمساعي الوطنية، لاعتماد أفضل الممارسات العالمية، وتوفير أرقى الخدمات الحكومية المتميزة في إمارة دبي، ودعماً لمسيرة ريادة الإمارات عالمياً في تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية، وتعزيز رضا وسعادة المتعاملين.
وقال الدكتور منصور العور رئيس «جامعة حمدان بن محمد الذكية»: يعكس إطلاق البرنامجين الجديدين، الدور المحوري الذي تقوم به الجامعة في دعم مسيرة التميز التي تقودها حكومة الإمارات، التي خطت خطوة متقدمة، لتكون أول حكومة تضع معايير قياسية معتمدة للخدمات الحكومية في العالم.
ويعد «دبلوم خدمة المتعاملين بمعايير سبع نجوم»، المصمّم خصيصاً لتنمية وتطوير قدرات الموظفين والقائمين على إدارة مراكز الخدمة في الجهات الحكومية، وفرق الجودة والتميز المؤسسي، دفعة قوية للجهود الرامية إلى ترجمة أهداف «نظام تصنيف النجوم»، الذي اعتمده صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، في رفع كفاءة الخدمات الحكومية إلى أفضل المستويات العالمية.
وبالمقابل، تنبع أهمية «دبلوم الجيل الرابع في التميز الحكومي»، من كونه ركيزة مهمة لتبني الحكومة منظومة الجيل الرابع من التميز الحكومي .ويتفرّد «دبلوم خدمة المتعاملين بمعايير سبع نجوم»، في أنّه الأوّل من نوعه الموجّه لتعزيز قدرة العاملين في الدوائر على تقديم خدمات حكومية متميزة ذات مستوى سـبع نجوم.
ويجدر الذكر بأنّ "دبلوم خدمة المتعاملين بمعايير سبع نجوم" يقام على مدى 19 يوماً تدريبياً بمعدل 6 ساعات يومياً إضافة إلى يوم واحد لمشروع التخرج، على أن يبدأ التدريب اعتباراً من نوفمبر القادم. أما "دبلوم الجيل الرابع في التميز الحكومي" فيستمر على مدى 28 يوماً تدريبياً، بمعدل 6 ساعات يومياً ويوم واحد لعرض مشروع التخرج.