أطلقت كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية، المؤسسة البحثية والتعليمية المتخصصة في السياسات العامة في العالم العربي، ورشة عمل جديدة بعنوان «تطبيقات التميز المؤسسي في حكومة دبي»، بالتعاون مع المنظمة العربية للتنمية الإدارية التابعة لجامعة الدول العربية، وتنعقد الورشة على مدار خمسة أيام، بناءً على مذكرة التفاهم المبرمة بين الطرفين في شهر أبريل الماضي.

وضمت الورشة 30 متدرباً من الكوادر البشرية في المؤسسات الحكومية من الإمارات والمملكة العربية السعودية ولبنان والسودان؛ بهدف تطوير الثقافة المعرفية لدى القيادات العليا ومديري القطاعات والإدارات في الحكومات العربية.

وتحتوي الورشة على شرح دقيق لأحدث الطرق والمفاهيم العملية والنظرية التي تعزز فكرة التميز المؤسسي والجودة في الخدمات الحكومية، ورسائل التميز المؤسسي وإسعاد المتعاملين، وأفضل الممارسات في تحقيق السعادة، والتحدي القيادي وارتفاع سقف التطلعات، والتعريف بدور القادة في تعزيز ثقافة التميز، وآليات التعامل الأمثل مع مختلف المسائل ذات الصلة بالعمل الحكومي ومع مختلف فئات المجتمع، هذا إضافة إلى تبني أساليب التغيير البناءة وخلق بيئة محفزة للإبداع وأصول القيادة الناجحة، إلى جانب الاستراتيجيات الداعمة للتميز المؤسسي، والابتكار في الخدمات الحكومية.

كما وتستعرض الورشة، نموذج دبي للخدمات الحكومية، وشرحاً لأفضل الممارسات في تطوير الخدمات، كما سيتم تنفيذ ورشة عمل مصغرة عن «التفكير الإبداعي لتطوير الخدمات»، إضافة إلى مناقشة تفاعلية حول التحديات والعقبات التي يمكن أن تؤثر في تحقيق التميز.