قال سيف راشد المزروعي، مستشار معالي وزير التعليم العالي والبحث العلمي، لـ«البيان» إن حكومة دولة الإمارات بقيادة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، تسير بخطوات ثابتة إلى الأمام، وتقدم للعالم أجمع نموذجاً متفرداً في الحكومة المتميزة التي لا تألو جهداً في توفير أرقى الخدمات الحكومية للجميع وفق معايير عالمية.
وقال إن العمل في مشروع الحكومة الذكية بدأ منذ اليوم الأول للإعلان عنه، حيث سارع مختلف المؤسسات والجهات الاتحادية إلى وضع الخطط اللازمة لتطبيق هذا المشروع الرائد، مشيراً إلى أن العمل سيتواصل خلال المرحلة المقبلة، من أجل تحقيق المزيد من التطور في خدمات المتعاملين، وتقليل معدلات حضور المراجعين لمراكزنا بنسبة 80% وفقاً لتوجيهات قيادتنا الرشيدة.
وأكد أن الوزارة، بتوجيهات معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، نجحت في تحقيق العديد من الإنجازات، وتنفيذ العديد من المشروعات والمبادرات في سبيل تطبيق مشروع التحول للحكومة الذكية.
مبادرات متنوعة
وأوضح أنه من أبزر المشاريع التي نفذتها الوزارة بوابة الطلبة المبتعثين، ونظام التصديقات، ونظام معادلة الشهادات العلمية، وتحويل كل الخدمات الإلكترونية بموقعها الإلكتروني إلى خدمات ذكية عبر الهواتف النقالة، وتحويل الموقع الإلكتروني الخاص بها بالكامل إلى نسخة تفاعلية تستجيب مع مختلف الهواتف الذكية، إضافة إلى توفير خدمة ذكية عبر الهاتف المحمول تتيح الإجابة عن استفسارات المتعامل حول اعتماد المؤسسة التعليمية من عدمه خلال 30 ثانية فقط.
وقال المزروعي إن بوابة الطلبة المبتعثين تعد أحد التطبيقات الذكية التي نفذتها الوزارة وحصلت خلالها على جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول العام الجاري، مشيراً إلى أن البوابة هي عبارة عن تطبيق تفاعلي خدمي متخصص للطلبة المبتعثين داخل الدولة وخارجها، مقدم من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، ومتاح أيضاً لباقي الطلبة المبتعثين من الجهات الأخرى.
وأضاف: «يمكّن هذا التطبيق الطلبة من متابعة إجراءاتهم من لحظة التقديم للبعثة حتى التوقيع على طلب البعثة، ويوفر أكثر من 40 خدمة تفاعلية تتعلق بالابتعاث مثل الخدمات الأكاديمية والمالية والاستعلامية والمساندة التي بالإمكان التقديم لها من أي مكان من العالم، بطريقة سهلة وسلسة، وبدون استخدام المعاملات الورقية، وبشكل إلكتروني بالكامل عبر الهاتف الذكي والبوابة الإلكترونية، علماً بأن هذا التطبيق يمكّن الطلبة من متابعة إجراءاتهم، والاطلاع على تفاصيل ملف الطالب المبتعث، والحصول على نتيجة الخدمات المقدمة لهم».
وقال إن الوزارة نفذت تطبيقاً ذكياً يتمثل في معادلة وتصديق الشهادات العلمية، حيث يتيح وسيلة إلكترونية عبر الهاتف الذكي للمتعاملين تمكنهم من التسجيل للتصديق على شهاداتهم العلمية للطلبة الحاصلين على شهادات علمية من مؤسسات تعليمية داخل الدولة، كما يوفر التطبيق طلب معادلة الشهادات العلمية للحاصلين على شهادات علمية من مؤسسات تعليمية خارج الدولة، كما يتم تعريف المتعاملين بالأوراق والمستندات المطلوبة للحصول على الخدمات قبل التقديم إليها.
وأضاف: «يوفر التطبيق بطريقة تفاعلية ومتخصصة خدمات التصديقات والمعادلات، ويوفر مجموعة من الخدمات المساندة التي تشمل الاستعلام عن برنامج دراسي، والاستعلام عن مؤسسة تعليمية، ومعرفة حالة الطلب، وطلب إعادة النظر في قرار اللجنة».
نسخة تفاعلية
وتابع: «تم تحويل الموقع الإلكتروني للوزارة بالكامل إلى نسخة تفاعلية، ما يمكّن الموقع من الاستجابة الكاملة لأي من الأجهزة الذكية، حيث يحدد الموقع تلقائياً حجم المتصفح على الأجهزة الذكية، ويعيد ضبط حجم الموقع بالكامل أوتوماتيكياً، ليتماشى مع حجم الأجهزة الذكية بأي أحجام، ما يتيح السهولة الكاملة في استعراض الموقع الإلكتروني».
ربط إلكتروني
وأشار المزروعي إلى أنه في إطار تكامل الخدمات الإلكترونية بين الوزارة والشركاء في تقديم الخدمات، تم إنجاز الربط الإلكتروني مع شرطة دبي، بحيث يوفر آلية متكاملة لها في الحصول على معادلة الشهادة العلمية لخريجيهم مباشرة، من خلال واجهة إلكترونية مخصصة لهم، ما يختصر زمن تقديم الخدمات بشكل جوهري، كما تم الربط مع هيئة الإمارات للهوية، والمؤسسات التعليمية الخاصة داخل الدولة، بهدف الحصول على كل المستندات والشهادات الخاصة بالطلاب قبل عملية تصديق شهاداتهم من خلال الشريحة الذكية التي من خلالها يتم تسجيل جميع بيانات الطلبة على تلك الشريحة التي يمكن قراءتها من خلال أجهزة القارئ الآلي بالوزارة، واسترجاع تلك المعلومات في اللحظة نفسها، كما تم الربط الإلكتروني مع هيئة أبوظبي للإسكان، بهدف توفير البيانات عن الطلبة المواطنين، وكذلك الربط الكامل مع وزارة الخارجية، للتأكد من صحة الشهادات العلمية الصادرة من خارج الدولة.
خدمات
قال المزروعي إن الوزارة وفرت خدمة ذكية تتمثل في إصدار شهادة لمن يهمه الأمر بشأن اعتماد مؤسسة تعليمية داخل الدولة، حيث يمكن المتعامل من الحصول على رد الوزارة بشأن اعتماد المؤسسة التعليمية في خلال 30 ثانية من تقديم الطلب. وأضاف: «كما توفر الوزارة خدمات إلكترونية مخصصة لذوي الإعاقة، بحيث تمكنهم هذه الآلية من طلب محادثة مرئية يحدد المتعامل الوقت المناسب له، على أن توفر الوزارة متخصصاً في لغات الإشارة للتعامل مع ذوى الإعاقة».