تنظم دائرة الموارد البشرية بالشارقة، ستة برامج تأهيلية للباحثين عن عمل، وتتمثل البرامج التأهيلية في الدبلوم المهني «تنمية المهارات القانونية» بمدينة الشارقة، والدبلوم المهني «لإعداد موظف خدمة المتعاملين» بمدينة الشارقة، والدبلوم المهني «الجودة في خدمة المتعاملين» في مليحة، والدبلوم المهني «لإعداد أمين الصندوق» في المدام، والدبلوم المهني «المهارات الإدارية الأساسية» في خورفكان، والدبلوم المهني «الإدارة المكتبية» في دبا الحصن للباحثين عن عمل بمدينة الشارقة والوسطى والمنطقة الشرقية، وتستمر مدة كل دبلوم 3 أسابيع تأهيلية.

وأكد طارق سلطان بن خادم عضو المجلس التنفيذي رئيس دائرة الموارد البشرية أن البرامج التأهيلية تعتبر أحد الوسائل التي يعتمد عليها في تأهيل وتنمية الموارد البشرية الوطنية الباحثة عن عمل، وتهدف إلى توفير فرص تأهيل وتنمية للباحثين عن عمل، وفق أسس منهجية وعلمية متكاملة، وإعداد موارد بشرية وطنية باحثة عن عمل مؤهلة على النحو الملائم لمتطلبات سوق العمل.

ويهدف الدبلوم المهني «تنمية المهارات القانونية» إلى تعريف المشاركين بالقواعد الأساسية التي يجب على رجل القانون الإلمام بها، وتزويدهم بالقدرات ذات الصلة، بهدف تمكينهم من استيعاب الأصول الفنية الخاصة بمختلف الأعمال القانونية.

ويهدف الدبلوم المهني «لإعداد موظف خدمة المتعاملين» إلى تنمية وتطـوير مهارات المشاركين في الاتصال والتواصل، ويسهم في إكسابهم مهارات التعامل مع العميل من سلوكيات وأخلاقيات وقواعد وفق القيم والعادات والاتجاهات الحديثة للأداء المتميز والجودة الشاملة في تقديم الخدمة، كما ركز الدبلوم المهني «الجودة في خدمة المتعاملين» على التميز في خدمة العملاء والتعامل مع شكاوى العملاء، وكسب رضائهم، وتعريفهم بمفهوم العميل وأهميته، ومهارات الاتصال لفهم العميل، ومعرفة طرق إرضاء العملاء.

وتناول الدبلوم المهني «لإعداد أمين صندوق» إلى إكساب المشاركين مهارات جديدة في نظام المحاسبة، وكيفية إعداد القوائم المالية، وطرق التدقيق المالي، وكيفية استخدام البرامج الحديثة في المحاسبة، وتبويب وتصنيف العمليات الحسابية.