حاز مركز خدمة المتعاملين في منطقتي عجمان وأم القيوين التعليميتين، مؤخراً، تصنيف أربع نجوم ضمن برنامج الإمارات للخدمات الحكومية المتميزة، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بهدف تحقيق نقلة نوعية في كفاءة الخدمات الحكومية ورفعها إلى المستويات العالمية.
وجاء التصنيف المتقدم، في ضوء الخدمات النوعية التي يقدمها مركز خدمة المتعاملين في كلتا المنطقتين، ومستوى الأداء الرفيع الذي يقف وراءه مجموعة من الخبرات المؤهلة والمدربة على حسن استقبال المتعاملين، وإجراء وإنهاء معاملاتهم وفق أفضل الممارسات، وبتقنية عالية، تكفل تحقيق الدقة والسرعة والجودة، ومن ثم رضا المتعاملين.
في السياق نفسه، وانطلاقاً من التزامها بتقديم خدمات فائقة المستوى، كانت الوزارة قد اعتمدت ميثاق خدمة المتعاملين، الذي أصبح المرجع الرئيس لتقديم الخدمات، من خلال مراكزها في ديواني الوزارة (أبوظبي ودبي)، والمراكز الأخرى التي تم تأسيسها وفق أحدث النظم، في المناطق التعليمية، إذ أكدت في الميثاق حرصها على التعامل مع جمهورها باهتمام واحترام وبشاشة، مع توفير خدمات مميزة، استناداً إلى آليات تبسيط الإجراءات وتحديد زمن إنهاء كل خدمة، والوسائل المناسبة التي يود المراجعون التعامل من خلالها، إضافة إلى استقبال أي ملاحظات أو اقتراحات، بعناية وتقدير بالغين.
وقال معالي حميد محمد القطامي وزير التربية والتعليم إن تصنيف الـ 4 نجوم، الذي حازه مركز خدمة المتعاملين في منطقتي عجمان وأم القيوين التعليميتين، يعد بداية لمرتبة أخرى أفضل في التصنيف، وخطوة مهمة لحصول سلسلة المراكز المنتشرة في مختلف المناطق التعليمية، على تنصيف متقدم، ولاسيما مع حرص الوزارة وإدارات المناطق على توفير خدمات، بأساليب عصرية تفوق توقعات المتعاملين.
وأكد معاليه أن ( برنامج الإمارات للخدمات الحكومية المتميزة )، يمثل مرحلة فارقة في مسيرة العمل الحكومي على وجه العموم، وفي أداء الوزارة بشكل خاص، إذ أرسى البرنامج قواعد جديدة في فن وعلوم التواصل وتقديم الخدمات، فضلاً عما ينطوي عليه من حوافز معنوية وأدبية، تزيد بدورها من إصرار الموظفين على بذل ما لديهم من جهد وعطاء مخلص، في سبيل راحة المتعاملين واكتساب ثقتهم.
وهنأ معالي وزير التربية إدارتي عجمان وأم القيوين التعليميتين وجميع موظفي الإدارتين بما تحقق، داعياً إياهم إلى استثمار طاقاتهم وخبراتهم، في تقديم ما هو أفضل للمتعاملين، وأشاد بالجهود الكبيرة التي تبذلها إدارة التميز المؤسسي، من أجل تهيئة مراكز خدمة المتعاملين وفق أفضل الممارسات المعمول بها، فيما حث سائر المناطق التعليمية على الاستمرار في الارتقاء بخدماتها لتكون أكثر تميزاً.