في تعاون مثمر ضمن مجال البحوث والدراسات قدم طلبة الجامعة الأميركية في دبي دراسة ميدانية لصالح الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، ونتيجة لهذا التعاون تم تكريم فريق الطلبة المشارك في الدراسة بحضور اللواء محمد أحمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، والدكتور لانس دي ماسي، رئيس الجامعة، والدكتور جهاد نادر، رئيس الهيئة الأكاديميّة في الجامعة، والدكتور شادي أبو زيد والدكتور أسعد فرح من مركز أميركية دبي للخدمات الاستشارية والبرامج التخصصية.
وبوجود الطلبة وأعضاء الهيئة الأكاديميّة من كلية إدارة الأعمال في الجامعة.
وقال اللواء المري "للبيان" نحن سعداء بالتعاون مع الجامعة الأميركية في دبي وقد عمل الطلبة بشكل جيد وتعتبر الجامعة صرحا تعليميا مهما، والنتائج التي تحققها ايجابية وعملية. ونحن كجهة حكومية من واجبنا دعم طلبتنا والجامعة حتى يتمكن الطالب قبل تخرجه من التدريب العملي وهذا التدريب يعزز الثقة بالنفس ويصقل شخصية الطالب ويحضره لسوق العمل.
الدكتور لانس دي ماسي رئيس الجامعة اشاد بالتعاون مع حكومة دبي وخاصة الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب وقال ان هذا التعاون في مجال البحوث والدراسات الميدانية هو مثال عظيم للتطبيق العملي لما تعلمه الطلبة من دروس نظرية إضافة الى تقديم خدمة للإدارات الحكومية من أجل الارتقاء بالعمل .
شراكة ايجابية
الدكتور شادي ابو زيد مدير مركز الخدمات الاستشارية والبرامج التخصصية في الجامعة قال: تحققت شراكة ايجابية في هذا الموضوع، وفي العام الماضي تم الاتفاق مع اللواء المري لإجراء بحث ميداني خاص برضا العملاء في مطار دبي الدولي للقادمين والمغادرين في المبنى رقم 1 و2 و3 ، و تم تشكيل فريق عمل يضم 160 طالبا وطالبة من كلية ادارة الاعمال السنة الثالثة والرابعة. و تدريبهم على العمل وكيفية ملء استبيان آراء المسافرين وكيفية طرح الاسئلة حول الخدمة التي تقدمها ادارة الاقامة للركاب في محطاتها الثلاث.
عمل الطلبة على مدار 24 ساعة ولمدة اسبوعين ووصل عدد الاستبيانات الى 11 ألفا و200 استبيان . بعدها بدأت مرحلة تفريغ الاستبيانات.
استفاد الطلبة من كيفية اجراء البحث العلمي وكيفية تصميم الاستبيان وتحديد جداول العمل وكيفية استقصاء المعلومات. المرحلة الثانية من المشروع هي اعداد التقرير الذي تم من قبلي وزميلي الدكتور اسعد فرح وتم عرضه على اللواء المري وكانت النتيجة تشير الى نسبة رضا العملاء ب95% ، ولما عرض التقرير على صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي طلب من اللواء المري رفع النسبة لتصل الى 100%
استبيان جديد
هذا العام طرح استبيان رضا العاملين في 17 مركزا خارجيا للإقامة وشؤون الاجانب شارك فيه نحو 60 طالبا وطالبة وجمع الطلبة 4200 استبيان وتم اعداد التقرير وتقديمه للواء المري. وحاليا يتم اعداد دراسة تشمل القادمين والمغادرين في الموانئ البحرية خاصة وان دبي تستقطب الكثير من المجموعات السياحية. وبعد عطلة العيد يتم تحديد الجداول والعمل على اعداد التقرير المطوب. ويشارك فيه نحو 60 طالبا وطالبة. ويستغرق العمل نحو الشهر.
تعاون مثمر
الدكتور اسعد فرح قال ان الطالب يدرس مساقات نظرية ولابد من التدريب العملي خاصة في مجال ادارة الأعمال على الطالب ان يمارس ميدانيا ما درسه نظريا. وفي هذا المشروع تعلم الطلبة الدقة في المواعيد، تحمل المسؤولية، التعامل بسرية المعلومات والنتائج، وهذه مهمة جدا، وتعلم الطلبة كيف يبدأ المشروع من النقطة الاولى حتى النهاية.
وكانت النتائج رائعة جدا في التطبيق العملي خاصة التعامل مع ادارة الاقامة وشؤون الاجانب. نفذت الجامعة من خلال مركز الخدمات الاستشارية بحوثا اخرى مع المجلس التنفيذي لحكومة ابوظبي حول رضا الموظفين، إضافة الى مشاريع استشارية اخرى مع ادارات في دبي وابوظبي ، ومن المتوقع توقيع مذكرة تفاهم مع ادارة الاقامة وشؤون الأجانب في دبي قريبا.
رأي الطلبة
الطالبة أفنان يونس تخرجت من الجامعة كلية ادارة الاعمال وشاركت في جمع معلومات مشروع المطار قالت: انني سعيدة في المشاركة في هذا البحث العلمي ووزعت استبيانات على المغادرين والقادمين وسألتهم عن آرائهم وبصراحة حول اسلوب وطرق التعامل معهم واستقبالهم في المطار، وكانت الردود والاجابات جيدة، وهذا التدريب العملي افادني جدا في تعلم طريقة التعامل مع الآخرين وكيفية التجاوب بسرعة مع من يسأل، ورغم العمل في ورديات او مناوبات على مدار 24 ساعة لكن النتيجة كانت ممتازة وافادتني في تقديم السيرة الذاتية للعمل لدى الشركات والادارات العامة.
الطالبة الجازي العيد تخرجت من الجامعة كلية ادارة الأعمال ومشاركة في المشروع قالت: المساهمة في التدريب العملي مفيدة جدا لأي طالب قبل التخرج وتعطي ثقة كبيرة بالنفس خاصة الوقوف أمام الآخرين ومن جنسيات مختلفة وطرح الأسئلة لأخذ آراء المسافرين، كانت مشاركة رائعة وتركزت الأسئلة حول رأي المسافر بالإرشادات الموجودة وان كان هناك اي شكوى سواء في منطقة الجوازات او غيرها ومعظم المسافرين ابدوا ارتياحهم لأسلوب معاملتهم في المطار وسرعة اجراء معاملتهم رغم الأعداد الكبيرة من المسافرين التي تصل في وقت واحد.
خدمات استشارية
التعاون بين الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب والجامعة الأميركية في دبي، أدى الى انجاز تقرير موضوعي عن مستوى الخدمات المقدمة وهذا يشجع على التعاون في المستقبل. هذا التعاون هو فرصة نادرة لطلبة كلية الإدارة والأعمال في أميركية دبي للتدريب والعمل على بحوث تتعلق بمواضيع التسويق والإدارة والأعمال.
يقدم مركز الخدمات الاستشارية والبرامج التخصصية في الجامعة الأميركية في دبي أعلى مستوى في التعليم، التدريب والتطوير المهني، بالإضافة الى توفير خدمات استشارية لمؤسسات القطاع الخاص والعام في الإمارات، و دول مجلس التعاون الخليجي والشرق الأوسط.
تزويد الطلبة الزائرين بمعلومات عن تطور دبي
طورت الجامعة الأميركية في دبي برنامج التبادل الدراسي من خلال دراسة اللغة والتاريخ والثقافة، والتركيز الخاص على تطور دبي. وقال جوستن كوبر، المستشار الأعلى للرئيس الأميركي الأسبق بيل كلينتون وعضو في مجلس إدارة الجامعة الأميركية في دبي: "دبي مدينة حديثة، فازدهارها الاقتصادي ونجاحها قد ألهمت العالم.
مع هذا البرنامج الجديد، سيتعلم الطلبة عن سبل دبي في تحقيق نجاحها والتحديات التي ستواجهها في المستقبل كمدينة عالمية." الدكتور لانس دي ماسي، رئيس الجامعة قال: "الطلبة الذين يختارون الجامعة الأميركية في دبي سيجدونها ملتزمة في تعزيز التفاهم بين الثقافات.
ويظهر هذا الالتزام من خلال دوراتنا وبرامج التبادل المتاحة للطلبة، والكثير من الأنشطة والمنظمات التي تروج تقدير التنوع الثقافي، بالإضافة الى وجود أكثر من 100 طالب وطالبة ملتحقين في برنامج التبادل الدراسي من مختلف أنحاء الولايات المتحدة ومن حول العالم كل عام في الحرم الجامعي."
يتألف البرنامج من 5 مساقات، يسمح للطلبة الزائرين العيش والدراسة في الحرم الجامعي - الذي يدرس فيه طلبة من 103 جنسيات مختلفة - والاستفادة من الاندماج في الأنشطة الجامعية والدراسة في الصفوف التقليدية. ويزود الأساتذة والمهنيون الطلبة بخبرة حقيقية عن الحياة في الشرق الأوسط، سواء كان على المستوى الفكري أو من حيث التنمية الشخصية. وأضاف السيد كوبر: "يقدم هذا البرنامج فرصة فريدة للطلبة للتعرف على العديد من الثقافات المختلفة، وتبادل للآراء المختلفة والأفكار الجديدة."
الجامعة طورت برنامج الدراسة في الخارج الجديد بالتركيز على دبي. وتم دمج مواد التاريخ والجغرافيا والثقافة والسياسة والتجارة، ليتكون عند الطلبة مفهوما عما أصبحت عليه دبي اليوم، دورها في العالم، والعوامل التي ساهمت في تطور هذه المدينة.
خلال هذا البرنامج، سيتم دعوة متحدثين من مختلف القطاعات في دبي، بالإضافة الى تنظيم رحلات ميدانية عديدة ليستكشف الطلبة المؤسسات والمنظمات والمعالم المهمة في المدينة. تشمل الدورات الأخرى، التي هي جزء من البرنامج، مقدمة في تاريخ الشرق الأوسط ودراسة الجوانب التاريخية والمجتمعية في الدين الإسلامي. دبي ـ البيان