تصدرت الشكاوى المتعلقة بالرسوم والإدارة المدرسية قائمة برنامج المقترحات والشكاوى التي تلقتها هيئة المعرفة والتنمية البشرية في دبي من أولياء أمور طلبة في مدارس خاصة خلال العام الدراسي الماضي، حيث قدم الآباء 940 شكوى من سبتمبر 2012 إلى يونيو2013 من بينها 311 شكوى متعلقة بالإدارة المدرسية و 283 بالرسوم الدراسية و 95 بشؤون المعلمين والسلوك ومن ضمن الشكاوى أيضا عدم قبول المدارس للطلبة ووضعهم على قوائم الانتظار بواقع 82 شكوى وبشؤون الطلاب والسلوك 60 شكوى والنقل المدرسي 38 وسلامة الطالب 30 ومعدات 20 والاتصالات المدرسية 15 وصيانة المدارس والمرافق 6 شكاوى.
وقالت أمل بالحصا، رئيس الالتزام وضبط المسؤوليات في هيئه المعرفة والتنمية البشرية لـ"البيان" :إن" إصدار هيئة المعرفة لبرنامج عقود أولياء الأمور مؤخراً جاء من أجل تقليل عدد الشكاوى سواء كانت من المدارس أو أولياء الأمور، مشيرة إلى أن العقد يتضمن فهماً شاملاً لحقوقهم ومسؤولياتهم وكذلك سبل حل النزاعات عند حدوثها".
وأضافت: من المقرّر تطبيق هذا العقد في ست مدارس في إمارة دبي كمرحلة أولى يستفيد منها حوالي 9.632 طالباً وطالبة وهي مدارس التربية الحديثة في دبي، والاتحاد الخاصة في الممزر، والاتحاد الخاصة في جميرا، والمهارات الحديثة، وجرين وود الدولية والأكاديمية الأميركية في المزهر، وذلك في محاوله لتعزيز العلاقات الإيجابية وحماية حقوق كل من المدارس وأولياء الأمور، إذ يشتمل على ضوابط ومعايير سياسات القبول والرسوم المدرسية والحضور والالتزام بالمواعيد وكذلك توفير الصحة والسلامة والنقل.