كرم عبدالله عبدالرحمن الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز 288 خريجاً من دورات "مقيم داخلي للتميز الحكومي". وتهدف الدورات إلى تأهيل نخبة مختارة من موظفي الجهات الحكومية في دبي وإكسابهم المعرفة والمهارات المطلوبة من أجل القيام بعمليات التقييم الذاتي للتميز الحكومي.
وشارك الخريجون في 21 دورة تدريبية عقدت في الفترة من شهر ديسمبر 2011 لغاية شهر ديسمبر 2012، ويمثل هؤلاء الخريجون أكثر من 28 جهة حكومية محلية واتحادية ضمت بلدية دبي، والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، ومحاكم دبي، وحكومة دبي الإلكترونية، ومركز دبي للإحصاء، ومؤسسة الأوقاف وشؤون القصر، ومؤسسة محمد بن راشد للإسكان، والقيادة العامة لشرطة دبي، والنيابة العامة، والإدارة العامة للدفاع المدني، وهيئة تنمية المجتمع، وهيئة الطرق والمواصلات، ودائرة التنمية الاقتصادية، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، والمجلس الوطني الاتحادي، والمجلس التنفيذي لإمارة دبي ووزارة العمل، ومؤسسة دبي للإعلام، وهيئة الصحة في دبي، ومؤسسة دبي للطيران للمشاريع الهندسية، وهيئة كهرباء ومياه دبي، وشركة أبوظبي للعمليات البترولية، والمنطقة الحرة في عجمان، ووزارة التربية والتعليم، ودائرة الأراضي والأملاك، وهيئة المعرفة والتنمية البشرية، ومطارات دبي، دائرة السياحة والتسويق التجاري، وكلية الإدارة الإلكترونية.
ثمرة جهود
وتعليقاً على التكريم، قال عبدالله الشيباني، الأمين العام للمجلس التنفيذي لإمارة دبي ورئيس برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز: "اليوم نشهد تخريج دفعة جديدة من المقيمين في الجهات الحكومية ويأتي ذلك كثمرة جهود تضافرت فيها مجهودات فريق برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز مع الجهات الحكومية من أجل تحقيق التميز وترسيخه بين جميع الموظفين في حكومة دبي. وسوف يساعد هؤلاء المقيمون الجهات الحكومية على الاعتماد على نفسها في تحديد مواطن القوة وفرص تحسين الأداء استناداً إلى المعايير العالمية الخاصة بالتميز. وتأتي هذه الدورة كدليل جديد على منهجية الريادة التي ينتهجها برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز في تنفيذ أحدث المبادرات والنماذج العالمية في مجال الإدارة الحكومية من أجل تطوير أداء القطاع الحكومي بدبي، حيث يمثل ذلك مرحلة متقدمة في بناء وترسيخ التميز الحكومي".
مبادرة
وقال الدكتور أحمد النصيرات، المنسق العام لبرنامج دبي للأداء الحكومي المتميز:" تأتي دورات مقيم داخلي للتميز الحكومي في إطار تنفيذ مبادرة نظام التقييم الذاتي للتميز الحكومي. وقد تم تصميم المحتوى التدريبي للورش التدريبية وفقاً لأفضل الممارسات لتدريب وتأهيل مقيمي التميز الذين يشاركون في أعمال الفرق التي تضطلع بتقييم الجهات الحكومية وتمكنها ذاتياً من تحديد مواطن القوة وفرص التحسين ومن ثم وضع وتطبيق برامج للتطوير والتحسين المستمر في الأداء والنتائج والخدمات. وفريق برنامج دائماً على أتم استعداد لتقديم كافة أشكال الدعم والتعاون مع مختلف الجهات الحكومية من أجل نشر مفاهيم التميز والجودة والابداع سعياً لتطوير الأداء المؤسسي لتكون حكومة دبي في المقام الأول محلياً وعالمياً."
وتهدف الدورات إلى مساعدة الجهات الحكومية في رسم خارطة طريق لأنشطة وبرامج التطوير الداخلية للتميز المؤسسي بالإضافة إلى ضمان التكامل والتواصل والمقارنات المرجعية بين الإدارات والأقسام والوحدات التنظيمية في الجهات الحكومية لضمان تحسين الأداء العام ورضا المتعاملين.
معايير
ويتضمن نظام التقييم الذاتي للتميز الحكومي أربعة معايير رئيسية تهدف إلى تطبيق دورة التحسين المستمر في الأداء المؤسسي المتميز وهي: تشكيل وتمكين الفريق، وتخطيط وتنفيذ عملية التقييم، وإعداد خطة التطوير والتحسين، وتطبيق ومتابعة خطة التطوير والتحسين. كما تضم هذه المعايير مجموعة من المتطلبات التفصيلية التي توضح كيفية تطبيق النظام بطريقة واضحة ومبسطة وقابلة للتطبيق في كافة الجهات الحكومية. ويتكون نظام التقييم الذاتي من سلسلة من عمليات المراجعة المنتظمة والمخططة للممارسات والعمليات والنتائج، تقوم بتنفيذها الجهات الحكومية استناداً إلى متطلبات ومعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز ويشمل ذلك إعداد وتطبيق خطة متكاملة للتطوير والتحسين بناء على نتائج المراجعة ومخرجات التقييم.
موضوعات متخصصة
ومن خلال ورش العمل المختلفة التي عقدت، تمكن الخريجون من التعرف على مختلف أساليب التقييم الذاتي تحقيقاً للتميز الحكومي والاستفادة منها، فضلاً عن تبادل الخبرات والمعرفة في هذا الصدد. وقد تضمن البرنامج التدريبي موضوعات متخصصة مثل: مقدمة عن مفاهيم التميز، مهارات مقيّم التميزّ، نموذج ومعايير برنامج دبي للأداء الحكومي المتميز، منهجية رادار لتقييم التميز، عملية التقييم، الإعداد للزيارات الميدانية وتنفيذها، إعداد التقارير التقييمية إضافة إلى أساليب تحديد مواطن القوة وفرص التحسين، وإعداد وتطبيق برامج التحسين ومتابعتها.