أكد معالي حميد محمد القطامي وزير التربية والتعليم حرص الوزارة وإدارات المناطق التعليمية على تقديم أفضل الخدمات التربوية والتعليمية بأرقى المعايير والممارسات العالمية، لجمهور المتعاملين مع القطاع التعليمي، لافتاً معاليه إلى التزام الوزارة بالعمل دائماً على تبسيط الإجراءات وإنهاء المعاملات بدقة وسرعة وجودة عالية، جاء ذلك خلال تدشين معاليه امس مركز خدمة المتعاملين في إدارة منطقة دبي التعليمية، بحضور علي ميحد السويدي وكيل الوزارة بالإنابة، والدكتور أحمد عيد المنصوري مدير المنطقة، وعدد من مديري الإدارات المركزية والمسؤولين في الوزارة والمنطقة التعليمية.
وأشار معالي القطامي إلى أن الوزارة والمناطق التعليمية تستند في تقديم خدماتها لجمهور المتعاملين، إلى أسس برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، الذي أطلقه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي " رعاه الله "، ليكون منهجاً لجميع المؤسسات الساعية إلى تحقيق خدمات تنافسية.
ولدى تفقده المركز المستحدث تبادل معالي وزير التربية أطراف الحديث مع عدد من المراجعين، وحرص على التعرف إلى انطباعهم ورأيهم في مستوى الخدمات المقدمة، ودرجة رضاهم عن الوقت المستغرق في إنهاء الخدمات، في وقت أعرب المراجعون ممن صادف وجودهم وقت افتتاح المركز عن تقديرهم لاهتمام الوزارة ومنطقة دبي التعليمية بتيسير إجراءات معاملاتهم، وأشادوا بما اطلعوا عليه من تجهيزات، وما ضمه المركز من كفاءات وعناصر بشرية متخصصة على درجة عالية من المهنية في التعامل مع الجمهور .
وتبادل معاليه الحديث مع موظفي مركز خدمة المتعاملين، واطلع على الإجراءات المتبعة في إنهاء مختلف الخدمات، مثمناً حرصهم على التعامل الحضاري مع الجمهور، وتقديم أفضل ما لديهم لتحقيق رضاهم.
ولفت معاليه إلى ميثاق خدمة المتعاملين مع الوزارة والمناطق التعليمية، الذي أصدرته الوزارة لتعزيز تواصل المسؤولين والموظفين مع الجمهور، وتبسيط إجراءات إنهاء المعاملات، والقضاء على الروتين والبيروقراطية.
وقال معالي القطامي: إن الميثاق يعد وثيقة خاصة بالتزامات وواجبات موظفي خدمة المتعاملين مع الوزارة والمناطق والمكاتب التعليمية التابعة لها، ووسائل الاتصال والتواصل، موجهاً جميع الموظفين المعنيين إلى ضرورة تنفيذ مبادئ الميثاق، على الوجه المرضي والمطلوب.