يعكف المركز الوطني للوثائق والبحوث في إطار تفعيل دور المركز في تطبيق الحوكمة الإلكترونية على تطبيق معطيات المنتدى الخليجي للحوكمة، والمشاركة المجتمعية الإلكترونية الذي نظمته مجموعة جامعة أبوظبي للمعارف في أبوظبي، وتطبيق التوصيات الجادة التي أسفرت عنها ورشة العمل التي نظمتها هيئة تنظيم الاتصالات في دبي بعنوان: (التطورات التقنية والتنافسية الحكومية)، وشارك فيهما المركز بعدد من خبرائه والمختصين فيه.
واطلع المركز لدى مشاركته على بعض الأساليب التي يمكنه اتباعها في تحويل خدماته في مجال التوثيق والأرشفة، وإتاحة الوثائق، وتشجيع البحث العلمي إلى خدمات إلكترونية يوصلها إلى جمهور المستفيدين بأكثر من قناة إلكترونية، مستفيداً مما خرج المؤتمر به من نتائج مثمرة تبنى على تقمص القائمين على الخدمات في المؤسسة دور العميل، واستشعار ما يتوقعه من تطوير رقمي لخدمات المؤسسة بما يخدم مصلحة العميل في المقام الأول.
وبغرض تعزيز التواصل مع الباحثين اهتم المركز الوطني للوثائق والبحوث أثناء مشاركته في منتدى الحوكمة بطرق تحسين تقديم الخدمات الإلكترونية، لذا تابعت بعثة المركز ورشة العمل المتعلقة باستراتيجيات وسياسات فعالة لحوكمة شبكات التواصل الاجتماعية، وآليات تطوير حلول تنقلية - والتي عقدت على هامش المنتدى. وعلى صعيد ورشة التطورات التقنية والتنافسية الحكومية اطلع المركز على التوجهات الجديدة والتحديات في مجال تقنيات تحديد المواقع، والإعلام الاجتماعي وعلاقتها بالحكومة الإلكترونية.
وكشفت ورشة العمل عما حققته دولة الإمارات من نتائج وتقدم مثير للانتباه في تقرير الأمم المتحدة، وما حققته من تطور في مجال الحكومة الإلكترونية قياساً بما كانت عليه في العام الماضي، وعلى ضوء ذلك فإن المركز الوطني للوثائق والبحوث سيعمل على مضاعفة خدماته الرقمية، وبالأرقام الدقيقة لما فيه من خدمات ومقتنيات ومعلومات دقيقة ليسهم بالارتقاء بشكل أكبر بمنزلة دولة الإمارات العربية المتحدة بين دول العالم على سلم تقييم الأمم المتحدة السنوي للحكومات الإلكترونية.
وكانت اهتمامات المركز قد تبلورت، بما اطلع عليه ممثلوه في الفعاليتين من تجارب في الحوكمة والحكومة الإلكترونية قدمتها دول مجلس التعاون للخليج العربي، وإسبانيا وكوريا التي استعرضت تجاربها في تطبيق الحوكمة الإلكترونية بين محاور المنتدى الذي ناقش التطورات الإقليمية والعالمية في مجال تطوير خدمات الحكومة الإلكترونية لإشراك الجمهور والتواصل معه بشكل أكبر.