يعتزم مركز نموذج دبي توثيق سلسلة التطبيقات العملية للأدوات المختلفة في نموذج دبي بشكل متواصل ونشرها محلياً وعالمياً. وتكمن أهمية بحث وتوثيق أفضل التطبيقات المحلية في مجال تقديم الخدمات في تعزيز المخزون المعرفي المحلي في مجال تحسين الخدمات الحكومية، بالاستناد إلى المعارف والخبرات والتجارب التي تضيفها وتكتسبها كل جهة حكومية مشاركة في عملية التطبيق. ولا تخفى أهمية نشر هذه التطبيقات وأثرها في تعميم الفائدة محلياً وتشجيع التشارك والتعاون المعرفي، بالإضافة للمشاركة الفاعلة في إثراء التطورات العلمية والعملية في هذه المجال على مستوى العالم والمساهمة في تعزيز الصورة الإيجابية للإمارة التي أصبحت داراً تسن أفضل الممارسات في هذا المجال والتي يمكن تناقلها عالمياُ.
وأصدر مركز نموذج دبي مؤخراً الوثيقة الرئيسية لنموذج دبي للخدمات الحكومية، والتي تم تصميمها لاستخدام قيادات وموظفي قطاعات وإدارات تقديم الخدمات من كافة المستويات الوظيفية وموظفي إدارات التميز والجودة وإدارات تطوير الخدمات. وتتناول الوثيقة الرئيسية بشكل تفصيلي جميع المحاور والمعايير الرئيسية المؤثرة في تقديم خدمة حكومية نموذجية، ومجموعة الأدوات الموحدة التي يعتمدها نموذج دبي لتقييم الخدمات الحكومية، وكذلك المنهجية المعتمدة لتحسين الخدمات والارتقاء بمستواها.. والجدير بالذكر أن فريق تطوير ومراجعة الوثيقة النموذجية اشتمل على خبراء من الأمانة العامة للمجلس التنفيذي، وقادة التحسين في الجهات الحكومية الخمس التي شاركت في المرحلة الأولى من التطبيق وكذلك فريق من العلماء الدوليين الذين شاركوا في اعتماد نموذج دبي بأدواته ومنهجياته كمرجع معياري عالمي في مجال تقديم الخدمات.
كما انتهى مركز نموذج دبي مؤخراً من توثيق التطبيقات العملية لمنهجية التحسين الموحدة في نموذج دبي للخدمات الحكومية وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية الخمس التي شاركت في المرحلة الأولى من التطبيق.
ومن خلال هذا التوثيق سوف يكون بالإمكان تعميم الفائدة على الجهات الحكومية المختلفة والتي يمكنها الاستفادة من الخبرة العملية التي يشتملها التوثيق القطاعي للمراحل المختلفة من منهجية التحسين وكيفية تطبيقها بشكل تفصيلي. كما يبين التطبيق القطاعي عوامل نجاح التطبيق والتحديات التي يمكن أن تواجهها الجهة الحكومية خلال ذلك والأساليب التي تم تجربتها وتطبيقها للتغلب على هذه التحديات.
وقالت إيمان السويدي إن الجهات الحكومية حققت انجازات كبيرة في تطبيق المرحلة الأولى من نموذج دبي للخدمات الحكومية تبعاً للدعم الذي حصلنا عليه، وبفضل دعم القيادات في الجهات الحكومية الخمس، إضافة إلى التعاون الوثيق بين فرق التحسين الفنية في الجهات الخمس وفريق المركز. وبنشر أول إصدار من الوثيقة الرئيسية ومن سلسلة التجارب العملية لهذه الجهات، فإننا حريصون على الاستمرار في دعم تجربة دبي الرائدة في هذا المجال، التي سنت بنموذج دبي نموذجا يحتذى به على مستوى العالم، ونسعى كذلك لتشجيع تبادل المعرفة والخبرات بين الجهات الحكومية والقطاع الخاص داخل وخارج الدولة من أجل تعزيز مكانة إمارة دبي بشكل خاص، ودولة الإمارات بشكل عام.