حصل صندوق الزكاة على شهادة الجودة "الأيزو"9001:2008" وذلك بعد اجتيازه لعمليات التقييم الدقيقة التي قامت بها شركة لويدز ريجيستر المحدودة لمراقبة الجودة والتي شملت كافة جوانب وعناصر أنظمة وعمليات وسياسات وإجراءات التدقيق الداخلي، مما يؤكد التزام الصندوق وحرصه على تحقيق التميز عن طريق تقديم خدمات التدقيق الداخلي والحد من المخاطر من خلال تطبيق نظام لإدارة الجودة يمتاز بالمنهجية والفاعلية.
وتم منح الصندوق الشهادة بعد تقييم دقيق لجميع جوانب أنظمة التدقيق الداخلي والعمليات والسياسات المتبعة لضمان الجودة المحدودة، حيث تميزت إدارات صندوق الزكاة بتقديم خدمات التدقيق الداخلي بفاعلية ومهنية عالية.
وأكد عبد الله بن عقيدة المهيري الأمين العام لصندوق الزكاة، أن الهدف من دخول الصندوق في سباق التميز المؤسسي هو من أجل تطوير العمل لمواكبة المستجدات وبلوغ أعلى مؤشرات النجاح، وتنفيذاً لتوجيهات حكومتنا الرشيدة التي تسعى إلى أن يكون مستوى العمل في دولة الإمارات يرتقي لجميع المقاييس العالمية وترقية خدماتنا للمزكين والمستحقين وفقاً لأعلى مستويات خدمة العملاء ومنظومة الشفافية التي يتبعها الصندوق في سائر أعماله.
وأضاف أن صندوق الزكاة يتمتع بسمعة طيبة على المستوى المحلي والعربي والإسلامي في مجال التميز في خدماته وجودة منتجه، مشيراً في الوقت نفسه إلى أن الصندوق ظل يعمل على تطوير العمل المؤسسي بصورة لافتة بعد أن اتبع نظام إدارة الجودة منذ نشأته حتى الآن وبدأ يقدم خدمات مثالية لعملائه حسب المواصفات العالمية. من جانبه قال باسم عبيد المدير الإقليمي لشركة لويدز ريجستر كوالتي إن الشهادة الممنوحة للصندوق هي دليل قاطع على نجاح صندوق الزكاة في تطبيق المعايير العالمية، وإن الصندوق يقدم أفضل الممارسات لإدارة الأعمال مع مراعاة طرفي المعادلة داخل الصندوق وهما المزكي وشرائح المستحقين.
وأشار الى أن الانطباع العام عن الصندوق خلال فترة التقييم أكثر من رائع، وأن تقارير المقيمين الذي قدم عن أداء العمل بالصندوق يدل على أنها مؤسسة تحترم النظام والعمل وقيمه، وأن سلاسة العمل داخل الصندوق إنما ينم عن جودة العمل ونظامه وأن الصندوق يستحق هذه الشهادة عن جدارة واستحقاق.
وتعنى شهادة الأيزو 9001:2008 بتطبيق "نظام إدارة الجودة" الذي يهدف إلى تحليل العمليات وتوثيقها وقياس فعاليتها ومراقبتها وتطبيقها بشكل فعلي بما يضمن تحقيق أفضل النتائج المخطط لها مسبقاً مع ضمان استمرارية تحسين وتطوير تلك العمليات. ويتطلب منح تلك الشهادة توثيق واعتماد نظام إدارة الجودة، والتي ينبغي أن تتضمن سياسة للجودة وأهدافها ودليل الجودة والإجراءات الموثقة وغيرها من المتطلبات التي استوفها جميعاً صندوق الزكاة.
ومرت عملية الحصول على الشهادة بمجموعة من المراحل وهي بدء التخطيط وإدارة عمليات التوثيق والتنفيذ، بالإضافة إلى إدارة الأعمال ودعم عمليات التوثيق والتنفيذ، كذلك تدريب فريق العمل قبل إصدار الشهادات والتدقيق وإصدار الشهادات من قبل هيئة الاعتماد.