أطلقت هيئة الحكومة الإلكترونية برأس الخيمة مشروع «نظام الدعم الفني والتقني الجديد» البديل للمستخدم حالياً، بعد الانتهاء من الفحص الداخلي للنظام الجديد، وتأهيل المستخدمين من الدوائر المحلية المستفيدة منه، والبالغ عددها سبع دوائر حكومية بإمارة رأس الخيمة.
وقال المهندس أحمد بن سعيد الصياح مدير عام هيئة الحكومة الالكترونية بالإنابة: إن الهيئة تسعى دائماً لتطبيق أفضل الممارسات العالمية في تقنية المعلومات، بما يرفع من الأداء المؤسسي التقني، وتلبية احتياجات ومتطلبات الدوائر الحكومية الحالية والمستقبلية. وتوفير بيئة عمل فعالة للموظفين، تحسن من أدائهم وتبسط إجراءات العمل، وتعزز من رضا المتعاملين.
واشار الصياح انه لضمان التطبيق الناجح للمشروع تم تدريب موظفي قسم الدعم الفني والعمليات، وقسم النظم والشبكات، وعرضه على مسؤولي أقسام تقنية المعلومات في الدوائر الحكومية، مشيرا إلى ان النظام يتيح خاصية المتابعة اليومية والتقارير الإحصائية التي تخدم المتعاملين من الدوائر الحكومية.
وأضاف ان الجديد في النظام المركزي لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات التي تقدمها هيئة الحكومة الالكترونية برأس الخيمة، هو دعمه لعناصر متعددة من مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.