أكد اللواء عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي أن كافة الزوار والمقيمين في الدولة يتمتعون بمعاملة راقية من الموظفين والعاملين في كافة المؤسسات منذ استقبالهم وحتى مغادرتهم الدولة.
وأوضح خلال اتصاله مع كويتية دونت على مواقع التواصل الاجتماعي موقفاً حدث معها أثناء مغادرتها الدولة في مطار دبي يوم 20 أغسطس الجاري، سبب سوء التفاهم الذي حدث بينها وبين إحدى الموظفات، مشيراً إلى أن السيدة أبدت تفهماً لطبيعة عمل الموظفة بعد الاتصال بها.
وقال اللواء المري لـ «البيان» إن دبي تستقبل وتودع الملايين من الزوار والسائحين والمقيمين وإن جميعهم يتلقون أفضل معاملة بأسلوب راقٍ خاصة وأن أي مسافر غالبا ما يكون عليه علامات توتر وارتباك من السفر، وأن كافة الموظفين في المطارات مؤهلون للتعامل مع 200 جنسية من كافة دول العالم باختلاف ثقافاتهم وخلفياتهم، منوها بأن شرطة دبي لديها فريق متكامل لمتابعة مواقع التواصل الاجتماعي ورصد أي شكاوى أو ملاحظات أو مقترحات للجمهور وتقديم كافة أنواع المساعدة.
رصد
ولفت المري إلى أنه تم رصد «البوست» الذي سجلته السيدة والذي دونت فيه ملاحظتها على تعامل احدى المفتشات وبناء عليه تم التواصل والحصول على رقم هاتفها، مشيراً إلى أنه اتصل شخصيا بالسيدة في دولة الكويت في اليوم نفسه الذي دونت ملاحظتها لاستيضاح الأمر منها وتقديم الرد الملائم بعدما أبدت استياءها من طريقة تعامل احدى المفتشات معها، وانه نظراً لحساسية عمل الموظفة حدث سوء تفاهم بسيط أدى إلى استيائها، مؤكدا أن كافة مواطني دول مجلس التعاون الخليجي يجدون في الإمارات بلدهم الثاني .
حرص
وأشار اللواء المري إلى أن شرطة دبي تحرص على جعل إقامة أي شخص على أرض مدينة دبي مصدر سعادة وأن كافة القنوات مفتوحة مع كبار المسؤولين لإيصال أي شكاوى أو ملاحظات، منوها بأن طبيعة مواقع التواصل الاجتماعي جعلت الأحداث تنتقل بسرعة كبيرة، وأن بعض المطارات في العالم لا تهتم مثل دبي بإسعاد الناس والحصول على انطباعهم عن الزيارة عبر استطلاعه إلكترونيا وأن كافة النتائج ترسل مباشرة إلى الإدارة العامة للجودة الشاملة وأن نسبة رضا للجمهور سجلت ارتفاعا كبيرا عبر السنوات كما تم الانتقال إلى مفهوم إسعاد الجمهور عبر العديد من المبادرات النوعية والمختلفة والتي أبهرت العالم كله وجعلت من دبي نموذجا فريدا في تقديم السعادة للجميع.
من ناحية أخرى دونت السيدة الكويتية على الموقع نفسه الذي دونت فيه ملاحظتها شكرها العميق والجزيل لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة، رئيس مجلس الوزراء، حاكم دبي، رعاه الله.
كما شكرت شرطة دبي واللواء عبد الله خليفة المري، القائد العام لشرطة دبي والرائد ماجد عبد الله مدير خدمة العملاء على تفاعلهم الإيجابي والاتصال بها شخصيا في يوم نشر الموضوع .