سجّل خط نجدة الطفل 134 بلاغاً خلال الربع الأول من العام الجاري وفقاً لأحمد إبراهيم الطرطور مدير إدارة حماية حقوق الطفل، التابعة لدائرة الخدمات الاجتماعية في الشارقة، تصدّرها حسب المشكلة «الإساءة أو العنف» الجسدي والإهمال والاستغلال التجاري والابتزاز الإلكتروني بواقع 147 بلاغاً.

فيما تضمنت المشكلات الأخرى 51 مشكلة علاقة أسرية، 31 مشكلة مدرسية، و30 مشكلة قانونية، و5 مشكلات تتعلق بالسلوك، و15 مشكلة اقتصادية، و11 مشكلة صحة جسدية، و5 مشكلات تشرد، و5 علاقات مع الأنداد، و2 مشكلة صحة نفسية وعقلية و15 طلب استشارة.

وأوضح مدير إدارة حماية حقوق الطفل أن هناك تنامياً ملحوظاً في عدد البلاغات مقارنة بالسنوات الماضية، عازياً ذلك إلى تطبيق قانون حقوق الطفل وديمة رقم 3 للعام 2016 حيث أصبح إلزامياً على جميع المتعاملين مع الأطفال الإبلاغ عن حالات إيذاء يتعرض لها الطفل، مشيراً إلى توزيع الدائرة لأكثر من 500 نسخة من مطوية القانون على مدارس الإمارة الحكومية والخاصة خلال حملة تم تنفيذها بالتعاون مع وزارة العدل «بهدف التعريف بالقانون».

وقال إن الإدارة تلقت البلاغات عبر عدة قنوات أهمها البلاغ الهاتفي حيث بلغ عدد البلاغات التي تلقاها الخط في الربع الأول من العام الجاري 95 بلاغاً، تلاه مكتب الدائرة، والذي تسلم 29 بلاغاً، فيما تم تحويل 7 حالات من جهات مختلفة، و3 بلاغات عن طريق صناديق المدارس التي تم تخصيصها للشكاوى وشملت المدارس الحكومية والخاصة، فيما يتولى فريق مختصّ جمع محتويات الصناديق وفرزها، لحل المشكلات التي تواجه الأطفال.

الإهمال العاطفي

وأوضح الطرطور أن الخط تلقى بلاغاً من إحدى الأخصائيات الاجتماعيات عن تغيّب مستمر لطالبة في الحلقة الثانية وبالتواصل مع المدرسة والبيت تبين وجود مشاكل أسرية وانفصال مؤقت بين الزوجين أثّر على الفتاة التي كانت تتغيب بعلم من والدتها فقط، وبالتواصل مع الأب ومتابعة الحالة نجحنا في رأب الصدع وإعادة الأمور إلى نصابها حيث عاد الأب إلى بيته وباشر متابعة ابنته وإحاطتها بالرعاية والاهتمام.

خصائص

وأوضح الطرطور أن خط نجدة الطفل أول خط مجاني خاص بحماية الأطفال في دولة الإمارات، وعلى مستوى دول الخليج العربي، ويستهدف الأطفال المعرضين للمخاطر أو الإيذاء أو الاعتداء بمختلف أنواعه، فضلاً عن توفيره الحماية للطفل وتوفير بيئة آمنة وصالحة لتنشئته من خلال إبعاد الإيذاء والخطر، وكذلك إزالة آثار الإيذاء عن الطفل وفق منهجية العلاج النفسي بمراعاة الاختلافات الفردية، إلى جانب حل المشكلات المتعلقة بالحالات المستنجدة بخط نجدة الطفل.

خدمات

يعنى خط نجدة الطفل باستقبال المكالمات على مدار 24 ساعة من أنحاء الدولة كافة، المتعلقة بالأطفال ممن لم يتموا سن 18 من المعرضين للإساءة أو الإيذاء أو العنف.