قال المقدم راشد عبد الرحمن بن ظبوي، مدير إدارة الرقابة الجنائية في الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي، إن برنامج التواصل مع الضحية تواصل مع 107 آلاف و60 شخصاً في عام 2016 مقارنة بـ86 ألفاً و642 شخصاً في عام 2015 ما بين بلاغات وشكاوى، وحقق البرنامج نسبة رضا بلغت 89.5 % للعام الماضي.
وأوضح أن برنامج التواصل مع الضحية يعد منظومة عمل اجتماعية متكاملة وملجأ للضحايا وطالبي المساعدة من كافة أفراد المجتمع منذ لحظة تلقي البلاغ أو الشكوى، ومتابعة الضحية اجتماعياً وإنسانياً حتى الانتهاء من قضيتها وإغلاق ملفها، مشيراً إلى أن البرنامج يهدف إلى إسعاد المتعاملين.
ولتكون ركائزه ورسالته دعماً لعام الخير الذي أعلن عنه صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة، حفظه الله، ووجه بتفعيل مبادراته صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
آلية البرنامج
وأوضح المقدم ابن ظبوي أن آلية البرنامج تتمثل في تلقيه بلاغاً مرورياً أو جنائياً يتقدم به الضحية أو يتم الإبلاغ عن وقوع حادثة ما، وبعد الانتهاء من اتخاذ كافة الإجراءات المطلوبة، يتم التواصل مع الضحية خلال 7 أيام عمل كحد أقصى لإيفادها بالإجراء المتّخذ في قضيتها.