منحت وزارة الموارد البشرية والتوطين أطراف المنازعات العمالية 48 ساعة لتسوية الشكاوى ودياً وإلا سيتم قيدها رسمياً في الوزارة، مشيرة إلى أن هناك إجراءات لتقديم طلبات الشكاوى العمالية وفقاً لخطوات تبدأ بتقديم طلب إلى أحد مراكز الخدمة "تسهيل" عبر نموذج شكوى عمالية ويتم حصول الشاكي على رقم مرجعي وبعدها يتلقى رسالة نصية هو والطرف الثاني.
ولفتت إلى أنه في حال تواصل الطرفان مع بعضهما والتسوية ودياً خلال الـ48 ساعة الأولى بإمكان الشاكي إغلاق الشكوى في مركز تسهيل دون الحاجة لاستكمال إجراءاتها في الوزارة، أما إذا مضى يومان على قيد الشكوى ولم تغلق وتنتقل مباشرة إلى نظام الوزارة في صندوق قسم تواصل، ويصل الطرفان رسالة نصية مفادها أن الشكوى قيدت رسمياً في نظام الوزارة، وسيتم التواصل مع الطرفين خلال 3 أيام عمل من قبل أحد الموظفين.
وقالت إن موظف تواصل يقوم بالاتصال هاتفياً بطرفي الشكوى ومحال تسوية الشكوى ودياً ، فإذا توصل الأطراف إلى التسوية، قام الموظف بقيد ملخص التسوية وإغلاق الشكوى، وإذا طلب أحد الطرفين مقابلة الباحث القانوني يقوم الموظف بتحديد موعد للطرفين للحضور أمام الباحث القانوني وذلك عبر رسالة نصية لهما محدد فيها الموعد باليوم والتاريخ والساعة.