وفرت الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي خاصية جديدة ضمن تطبيقاتها على ساعة أبل، تتمثل في تمكين المتعاملين من حجز دور في مركز الشرطة الذي سيتجهون له قبل الوصول إليه، والحصول على تذكرة انتظار بطريقة ذكية، ما يسهم في تقليل مدة انتظارهم وتجنب الازدحام.
توفير الوقت
وأوضح العقيد خالد ناصر الرزوقي، مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية، أن الخاصية الجديدة تتيح أيضاً معرفة أقرب مركز شرطة وعدد الأشخاص المنتظرين لأدوارهم في خدمة العملاء، ما يسهم في توفير الوقت والجهد للمتعاملين مع المراكز من الجمهور، مشيراً إلى أن الخاصية توفر للمتعاملين اختيار نوع المعاملة المطلوبة على الساعة الذكية وإصدار التذكرة، وبعد ذلك يرسل التطبيق إشعارات في حال وصول دور العميل.
وأكد الرزوقي أن هذه التحديثات والخدمات الذكية الجديدة تصب في تحقيق توجهات الحكومة بتقليل عدد المراجعين لمراكز الخدمة بنسبة 80% بحلول عام 2018، كما تسهم في تخفيض زمن الانتظار بما يحقق إسعاد المتعاملين.
وأضاف أن هذه الخدمات تأتي في إطار الجهود المتواصلة لفريق الإدارة العامة للخدمات الذكية، وبالتعاون مع الإدارات العامة الرئيسة في شرطة دبي، بتحويل جميع الخدمات التي تقدمها للجمهور إلى ذكية مطورة، وذلك في ظل توجهات حكومة دبي الذكية ومبادرات مدينة دبي الأذكى عالمياً.
وبمتابعة مباشرة من اللواء خميس مطر المزينة، القائد العام لشرطة دبي، وهو ما يؤكد توجهات شرطة دبي في تقديم خدمات تنال رضا الناس ضمن رؤيتها ورسالتها وخطتها الاستراتيجية، والارتقاء إلى توقعات حكومة دبي، بأن تكون هذه الخدمات المقدمة سبباً مباشراً في إسعاد الجمهور وتخفيف الإجراءات المتعلقة بإتمام المعاملات الرسمية واختصار الزمن والجهد.