أشادت المجموعات المهنية المحلية ووفود عالمية من 17 دولة مشاركة بنجاح فعاليات مؤتمر وورشة عمل المفاوضين الدوليين لعام 2015، الذي تنظمه القيادة العامة لشرطة دبي، تحت شعار «دبي والتفاوض الأمني في إدارة الأزمات»، كما أشادوا بخدمة الأمين ودورها ومشاركتها اللافتة في المؤتمر.
وأكد خليل آل علي المستشار الإعلامي في خدمة الأمين خلال محاضرته في المؤتمر أن الخدمة تتعامل بسرية تامة مع أصحاب البلاغات، لأن ذلك نابع من منهجها الأساسي، وهو التركيز على جوهر البلاغ، وعلى المشكلة أو الحالة أو الظاهرة، والعمل على متابعتها بالتنسيق مع الجهات المعنية في الدولة.
مشيراً إلى أن وسائل التواصل الحديثة تسهل على الناس معاناة الحضور شخصياً من أجل تقديم البلاغ وهو ما ينصب في إطار التطورات الذكية والإلكترونية التي تشهدها دبي ومختلف إمارات الدولة، والتواصل مع أفراد الجمهور عبر مختلف الوسائل سواء المكالمات الهاتفية أو الخدمات والتطبيقات الذكية أو وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك من أجل تحقيق أكبر قدر ممكن من التواصل على مدار24 ساعة.
وأكد آل علي أن خـدمة الأمين تهدف عبر خدماتها إلى الحفاظ على أمن المجتمع واستقراره، وتحقيق التواصل بين أفراد المجتمع وخدمة الأمين، والحصول على المعلومات الأمنية عن طريق أفراد المجتمع لينعم الجميع بالأمن والأمان والطمأنينة، ويشاركون في المسيرة التنموية للدولة تحت راية القيادة الرشيدة.
مؤكداً أنها تحرص على أن تكون القضايا الأمنية من أولويات المتصلين. لأن هناك إدارات ومراكز في شرطة دبي متخصصة بالجوانب الجنائية، ومع هذا لا ترفض الخدمة التواصل مع أي اتصال أو بلاغ أو أية حالة جنائية لتوجيهها إلى الجهات المختصة، أو إرشادها لحل بعض المشكلات التي يشوبها سوء فهم أو مغالطات.
أرقام التواصل
وأشار إلى أن خدمة الأمين خصصت الرقم المجاني 8004888 «هاتف وفاكس» لتواصل الجمهور من داخل الدولة، وخصصت الرقم ذاته للتواصل معها من خارج الدولة مع إضافة رمز مفتاح ليصبح 009718004888، وبين أن خدمة الأمين تستقبل الرسائل النصية من الجمهور على الرقم 4444، وعلى البريد الإلكتروني alameen@alameen.gov.ae، ويمكن الاطلاع على خدماتها عبر زيارة الموقع الإلكتروني الخاص www.alameen.gov.ae.