أطلقت وزارة الداخلية خدمة المحادثة الفورية للجمهور على موقعها الإلكتروني www.moi.gov.ae وتطبيقها الذكي UAE-MOI، بما يسهم في تعزيز قنوات الاتصال الفعال مع المتعاملين؛ مع مراعاة توفير موظف مختص بالرد على مختلف الاستفسارات ذات الصلة بخدمات الوزارة الالكترونية والذكية واستقبال الشكاوى، إلى جانب توفر الخدمة بصورة ميسرة لذوي الإعاقة.

وأوضح المقدم فيصل محمد الشمري، المدير التنفيذي لبرنامج الحكومة الذكية في وزارة الداخلية، أن خدمة المحادثة الفورية تم توفيرها باللغتين العربية والانجليزية، مع مراعاة اتاحة المجال لاستقبال رسائل المتعاملين عبر البريد الالكتروني في حال انشغال الموظف المعني بالرد على متعامل آخر، وبالتالي يستطيع مقدم الطلب او صاحب الاستفسار ارسال ملاحظاته والتواصل مع الموظف المختص بشأنها لاحقا.

الوقت والجهد

وأكد الشمري حرص الوزارة على تعريف المتعاملين بما يتم إنجازه من مشروعات خدمية متطورة، توفر لهم الوقت والجهد في الحصول عليها من خلال جهودها الحالية في ترويج وتسويق الخدمات الالكترونية.